Как вернуть деньги и получить компенсацию за мошеннические действия в интернет-магазине brandarea.ru

Какие должны быть мои действия (и какие заявления) в следующей ситуации: - я в мае 2016 заказала через интернет магазин стенку для лазания (brandarea.ru/is/stena-dlya-lazanya-_6372.html) , и внесла 100% предоплату. Срок изготовления был назначен на 10 июля 2016. Как сообщил мне тогда продавец, за доставку надо было оплатить в районе 1200-1500 руб., он сказал что уточнит после изготовления заказа. Когда настал срок получения товара продавец сказал что товар отправил, стоимость будет в районе 12 тысяч, а трек отправки он сообщит позже! И продавец пропал - не выходил на связь несколько дней. Сделала запрос в транспортную компанию, которую указал продавец, они ответили на электронную почту, что груз на мой адрес в их компании не зарегистрирован. После того как я обратилась на сайт к организаторам, они позвонили продавцу и она связалась со мной, сказала то такая неразбериха из-за того что она в отпуске, заказ не отправила, деньги мне все вернет и снова пропала. Организатор торговой площадки снова позвонил ей, она написала мне, что оплатит 2 августа. И ничего не оплатила... Итого прошел почти месяц с тех пор как я должна была получить заказ. Подскажите действия, чтобы вернуть деньги (можно ли как то получить компенсацию за не за не знаю как квалифицировать... мошеннические действия) в интернет магазине. С уважением, Ольга.