Продавец обманул нас - купленный телефон разряжается в течение дня. Что делать, если аппарат не соответствует заявленной характеристике?

Вопрос №11151593 из г. Тюмень
опубликован 03.08.2016, 17:22

Купили телефон, не прошло 15 дней со дня покупки, продавец уверил нас в том что данный аппарат держит батарею 2 дня, в итоге данный аппарат разряжается в течении дня, по экспертизе сказали что аппарат исправен, как поступить в данной ситуации, если данный аппарат не устраивает.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чиркова Евгения Сергеевна

Юрист Киров, стаж 9 лет

4.5 1663 отзыва

Добрый день.

Вам необходимо написать письменную претензию продавцу. Рекомендую указать срок для ответа - 10 дней. Если в течение этого времени продавец не ответил, или ответил отказом - можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. Госпошлиной такие иски не облагаются, иск можно подать по Вашему месту жительства. В суде Вы можете требовать не только возврата ден. средств/обмена, но и неустойку, штраф и возмещение морального вреда.

Вы можете обратиться за юридической консультацией. Удачи Вам!

03.08.2016, 17:23

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 38 секунд

Горшков Денис Юрьевич

Студент из города Москва

4.1 87 отзывов

Здравствуйте

Проводить независимую экспертизу за свой счет. При решении о неисправности аппарата возникнет право требовать возврата средств, потраченных на проведение независимой экспертизы...

03.08.2016, 17:24

Спросить юриста

Похожие темы:
КАК ПОСТУПИТЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавец обманул нас - купленный телефон разряжается в течение дня. Что делать, если аппарат не соответствует заявленной характеристике?

Похожие вопросы