Что делать, если сервис центр отказал в ремонте планшета из-за прогнутого корпуса, хотя он всегда был в чехле?
Вопрос №11155063
из г. Ульяновск
опубликован 04.08.2016, 08:38
опубликован 04.08.2016, 08:38
На дисплее планшета самсунг появилась полоса. В гарантийном ремонте сервис центр отказал, с формулировкой (прогнут корпус), планшет все время находился в жестком чехле и не я ни кто из знакомых не могут увидеть где он погнут. Как дальше действовать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Потребовать акт проводимых работ в СЦ, в котором будет описано: какие работы были проведены СЦ, подтверждены или не подтверждены заявленные вами неисправности, причина их возникновения, последствия, которые они повлекли для техники и какого рода данная неисправность – приобретенная в процессе эксплуатации товара потребителем или привнесенная в изделие, до момента передачи его потребителю.
Только на основании такого акта , потребителю может быть отказано в удовлетворении его требований.
Если документ вам предоставлен не будет, то согласное.6 ст.18 Закона о защите прав потребителей не будет доказано, что виновником возникновения неисправности являетесь вы, и сервисный центр, как уполномоченная организация, продолжает отвечать за недостатки товара.
04.08.2016, 08:46
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Письменный отказ в ремонте есть?
04.08.2016, 08:42
Пишите претензию и обращайтесь в суд.
04.08.2016, 08:42
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
831
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 090
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 050
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 452
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 079
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 467
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 363
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 851
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 733
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в гарантийном обслуживании из-за механических повреждений - что делать?
Вопрос о замене дисплея планшета с треснутым крепежом чехла
Проблемы с планшетом после покупки - куда направить претензию - в магазин или сервисный центр?
Как получить компенсацию за поломанный планшет, купленный в кредит, при наличии страховки?
Ремонт планшета в DNS - что делать, если сроки не соблюдаются?
Сбои в работе нового планшета - нужно ли предложить замену на время ремонта?
Возможность юр.лица потребовать обмена чехла или возврата денег при несоответствии размеров
Проблемы с планшетом - появление белых пятен и запрос на возврат или обмен.
Плашет неисправен, что делать дальше?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут