Как решить проблемы с просрочкой платежей и действиями коллекторов в ситуации отсутствия зарплаты и ослабленного здоровья

У мужа сформировалась просрочка по платежам. Один на 3 дня просрочен, другой на 7 дней. Причина в отсутствии зарплаты. Т.к. работодатель организации где работает муж предоставил отпуск работникам на 2 месяца без сохранения заработной платы, объясняя, что в летний период услуги тепловых сетей не востребованы населением, предприятие не зарабатывает деньги, следовательно зарплату платить нечем, поэтому сотрудников до 1 сентября распустили. Муж, понимаю всю ситуацию, устроился работать в такси. Доход не очень большой, не сразу удается собрать сумму для погашения кредитов. О данной финансовой ситуацией в письменной форме около 2-х месяцев назад было сообщено дирекции банков. Ответов не последовало. В устной форме представители банков объясняют, что данное положение не является ни страховым случаем, ни каким - либо вариантом рассмотрения оформления "каникул" или приостановить платежи или частичном внесением платежей. Вопрос: Что в таких ситуациях возможно сделать? Зарплата мужа в 1.5 раза стала меньше, по причине реорганизации предприятия с 01.11. 2016 г. зарплата с 35 000 рубле уменьшилась до 18000-20000 рублей. На момент составления кредитных договоров указывалась первоначальная зарплата. Банку предоставлялась ксерокопия нового трудового договора с новым окладом и заработной платы, к сожалению, и это ни чего не изменило. Решить вопрос с другой работой мужу очень сложно, т.к. у него имеется онкозаболевание (рак легкого) оперирован в 2012 г. При данном заболевании не везде можно устроиться на работу, а живем мы в гарнизоном военном городе и гражданских специальной дефицит. Коллекторы звонят более 20 раз в день, ка мужу. Так и мне. В беседе всё объясняем. Но звонки продолжаются с предупреждениями о проблемах которые могут у нас возникнуть. Вопрос: Правомочны ли коллекторы столько раз звонить в день и могут ли они официально от лица банков сообщать информацию о дальнейших действиях банка? Что в таких ситуациях мы можем сделать? Большое спасибо!