Как вернуть товар без чека - опыт покупки брюк в магазине «Остин»

Вопрос №1116855 из г. Красногорск
опубликован 27.09.2010, 13:17

16 сентября я покупала брюки в магазине «Остин». Покупка была совершена по карте. Брюки оказались не лучшего качества, после первой носки ткань порвалась. Чек я найти не могу. Есть возможность получить выписку в банке. Вопрос: Как мне вернуть товар ненадлежащего качества без чека?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Узунян Валентин Григорьевич

Адвокат Новороссийск, стаж 33 годa

4.7 39 отзывов

Уважаемая Анна!

Закон "О защите прав потребителей" допускает возврат товара и без чека. Если магазин не признает свой товар, тогда Вам необходимо будет это доказать. Выписка из банка, свидетельские показания Вам в этом помогут. Направьте в магазин претензию и попросите расторгнуть договор купли-продажи. В противном случае обращайтесь в суд, иск поможет составить юрист.

27.09.2010, 13:46

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 20 минут

Шмелев Александр Федорович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 16 лет

5.0 571 отзыв

Анна,

1) согласно п. 5 ст. 18 ФЗ "О ЗПП" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

2) Товар "ненадлежащего качества" - это товар, имеющий "недостаток" или "существенный недостаток", а недостаток - это несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, либо целям, о которых потребитель поставил в известность продавца при заключении договора, либо образцу или описанию при продаже товаров по образцам. Таким образом, качество товара следует считать ненадлежащим, если товар имеет хотя бы один из вышеперечисленных признаков.

27.09.2010, 13:37

Спросить юриста