Гарантийный случай - выход из строя динамика месяц после покупки. Возможность вернуть деньги вместо ремонта по гарантии и ваше правовое обоснование

Вопрос №11183969 из г. Новосибирск
опубликован 09.08.2016, 09:43

День добрый. Покупал сотовый телефон в Евросети. Гарантия 1 год. В итоге через месяц после покупки динамик барахлит. Имею ли я право потребовать вернуть деньги вместо отправки телефона в ремонт по гарантии? Если да, то на каком основании (закон, статья)? Что делать, если они откажут мне в моем праве?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Направляйте претензию, в ней указывайте ваши требования.следует писать в двух экземплярах, на вашем экземпляре принимающая сторона должна расписаться.Ответ на свое заявление то же следует просить дать в письменной форме, чтоб в случае необходимости иметь возможность его обжаловать.

09.08.2016, 09:48

Я все понял, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Брюханов Юрий Александрович

Юрист из города Новоалтайск

4.5 7741 отзыв

Здравствуйте. Нет не имеете такого права, так как это технически сложный товар. Но имеете право на подменный телефон, пока Ваш будет находится в ремонте. Если устранение недостатков в установленный срок невозможно, то сможете требовать обмена телефона, либо возврата денег.

09.08.2016, 09:46

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Курск

4.3 5006 отзывов

Имеете право, но нужно провести экспертизу и признать товар ненадлежащего качества, после этого вправе требовать (направить претензию продавцу) замены, возврата (ст. 18 ЗоЗПП), если не отреагируют на претензию - обращайтесь в суд.

09.08.2016, 09:46

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста