Бабушка детей, разведенных родителями, сталкивается с проблемой насилия и угроз от отца - как защитить права во время опроса?

Вопрос такой,,, развелись родители и мать с детьми уехала в другой город туда где живут ее родители дети весь год ходили в детский садик в этом городе. Отец периодически делал набеги с целью отобрать детей и увезти Разбивал двери в доме и окна. Развелись родители из за побоев (муж побил жену и старший сын это видел) У ребенка остался страх перед отцом и в каждый приезд своего отца мальчик плакал и боялся что бы отец не забрал его. В очередной свой визит отец снова хотел увезти детей и сын снова закатывал истерику на глазах инспекторов ПДН и просил их не отдавать его папе. Но все молча созерцали эту картину как плачет ребенок и бездействовали. После происшедшего бабушка написала письма в прокуратуру и в полицию. Все длиться уже год. Отец за весь год не дал детям ни рубля мотивируя это тем что не хочет кормить их мать... После письма в прокуратуру бабушке звонит инспектор ПДН и просит прийти для ОПРОСА. Какие в этот момент у бабушки права? Дети весь год жили в очень хороших условиях и ходили в детский садик и все у них было прекрасно. Мама детей постоянно была с ними но последний месяц она вынуждена была уже пойти работать так как помощи от отца детей не было. Как должна вести себя бабушка с инспектором ПДН?