Проблемы с выплатой кредита и страховкой - как решить сложную ситуацию?

Лето банк или по новому Почта банк в котором 2015 г. марте месяце я брал кредит 200 т. руб. с условием страховки по кредиту, как мне объяснили без страховки могут не одобрить, но в дальнейшем через год я мог бы письменно отказаться от услуги страхования. В дальнейшем с тем что у меня произошло со здоровьем (рак) я ещё подумал, а всё таки есть бог на свете хоть какую то финансовую трату снимает. Сразу же после операции в марте я обратился в филиал Лето Банка проконсультироватся по снижению выплаты по кредиту т. к. настало затруднительное положение, сотрудницы ознокомившиеся с моим договором посоветовали обратится в страховую компанию "Кардиф" потому что я подхожу по программе страхования жизни.., здоровья. Обратился я в страховую компанию когда получил инвалидность, собрал как мне показалось все документы и отправил почтой, рассмотрения документов по страховому случаю был тот день когда я должен был внести платёж, я его просто не мог внести мне бы пришлось отказатся от лечения т. к. финансами кто сколько мог помогали друзья, родственники. При расмотренни вопроса по выплате страхового случаю был не решён по причине недостоющегося документа протокола МСЭ где дали инвалидность, страховая компания послала запрос Бюро МСЭ, прошло уже более месяца документы ещё не пришли, Сам позвонил в МСЭ мне ответили что все были в отпуске только начали работать в течения месяца вышлем. Почта Банк каждый день звонит и интересуется по какой причине не оплачиваю кредит каждый раз им приходится одно и тоже говорить что так то так страховая компания рассматривает вопрос по страховому случаю, и в банк писал заявление о приостановки начисления пени по просрочки по таким то причинам (страховом случае), но им на это как то всё равно (писал я заявление не писал) пени идут всё равно и долг растёт. Звонили один раз в день, сейчас же просто стали издеватся звонить стали по несколько раз в день сегодня только четыре звонка, трубку всегда беру, разговариваю, спрашиваю ну почему стали звонить по несколько звонков в день (отвечают пока не заплачу). Это просто какое то издевательство или нелюди там сидят?! Может кто поделится опытом у кого была такая же ситуация? Или кто может подсказать как выйти из этой не простой ситуации? Спасибо!