Претензия по нарушению договора туристического обслуживания и требование о возмещении денежной суммы

Претензия


27.12.2015 года был заключен Договор № 089 об оказании услуг по туристическому обслуживанию между заказчиком Пехтеревой Марии Борисовной, номер паспорта:_серия 5305 номер 252571_, выдан ОВД г.Новотроицка Оренбургской области от 20.09.205 , проживающей по адресу: Оренбургская область, город Новотроицк, улица Марии Корецкой, дом 8 квартира 35 и ООО «АВРОРА», в лице директора Фаттаховой М.Г., действующей на основании Устава, свидетельство о государственной регистрации № 1125658033896. На основании договора «Турагент» нарушил предмет Договора п. 1.1. Турагент, обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по организации туристической поездки в период с 15.08.16 по 25.08.16. по маршруту Греция, Родос(Оренбург-Родос-Оренбург).
Заказчик оплатил 93 000 (девяносто три тысячи) рублей за тур по маршруту Греция, Родос(Оренбург-Родос-Оренбург), который должен был состояться в период с 15.08.16 по 25.08.16.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии с п. 2 ст. 405 ГК РФ, если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещение убытков.
Согдасно п.1 ст 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы(оказания услуг), потребитель по своему усмотрению вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы(оказании услуги). Потребитель вправе требовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в 10-ти дневный срок (п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Как следует из п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 Настоящей статьи новых сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день или час (если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3 % цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) Договором о выполнении работ (оказания услуги) не определена _ от общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказания услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер нестойки (пени).
На основании изложенного, а также руководствуясь ст. ст. 15, 393, п.3 ст. 450 ГК РФ и ст.6 Закона РФ «Об основных туристской деятельности в РФ» прошу в 10-дневный срок:
1. Вернуть мне сумму, которую я уплатила за тур- 93 000 (девяносто три тысячи) рублей.
2. Вернуть загран паспорта -3 шт.
Также в соответствии с нарушениями будем обращаться с жалобой Роспотребнадзор.
ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. Копия договора.
2. Копия чека.