Проблемы с новым телефоном - возможность дозвона с 5-го раза и проблемы с качеством звука при разговоре
Вопрос №11201518
из г. Екатеринбург
опубликован 11.08.2016, 18:47
опубликован 11.08.2016, 18:47
У меня такая проблема, пятого числа этого месяца в магазине связной был приобретён телефон. С пустя пару дней начала понимать что до меня люди могут дозвониться не раньше чем с пятого раза, и я им также, при разговоре меня не слышат говорят что как буд-то говорю через воду. Сегодня принесла телефон на возврат, они сказали что необходимо сдать его на проверку, в случае потверждения не исправности сказали что могу по гарантии потом передать на ремонт. Телефон отправили сегодня на планавую проверку на 20 дней. Но дело в том что я не хочу отдавать телефон в ремонт и забирать уже отремонтированный. Могу ли я по гарантии обменять телефон либо вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Дарья!Вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу'с требованием вернуть денежные средства за телефон.Ссылайтесь на ФЗ"О защите прав потребителей" ст.18.
11.08.2016, 19:02
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Можете, необходима письменная претензия на основе норм ГК.
11.08.2016, 18:50
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 305
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 502
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 953
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 046
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
32
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 912
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
496
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Екатеринбург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с сотовым телефоном Sony Xperia go - отказ магазина в обмене или возврате денег
Проблема с приобретенным смартфоном в магазине Связной - отказ в обмене или возврате денег
Проблемы с кредитом - кто виноват и что делать, если документы не подписаны
Проблемы с качеством звука на новом телефоне - возможные пути решения
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
How to pay for a purchase using coupons from Svaznoy?
Мною был приобретен смартфон в магазине Связной, в котором на следующий день обнаружился значительный дефект.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут