Банк выдал компенсацию по фальшивому паспорту моей матери - как призвать его к ответственности?

У меня такая ситуация: банк выдал компенсацию за разрушенное имущество, причитающую моей матери, по фальшивому паспорту другому лицу. Фальшивый паспорт был сделан на имя моей матери, адвокат утверждает что выдвигать гражданский иск против банка нет смысла. Как призвать банк к ответственности и что делать в этой ситуации? Хотел уточнить, а служащие банка обязаны ли были проверить достоверность паспортных данных? Дело в том, что паспорт был якобы утерян и на 19 странице поддельного паспорта был штамп с данными настоящего паспорта, а также были указаны совсем другая улица и номер дома в штампе прописки. А документы на компенсацию подавались по настоящему паспорту, где указан совсем другой адрес. Разве не должны были зделать запрос в УФМС? У нас нет доказательств, кроме наших паказаний занесённых в дело, но деньги были выданы 10 октября 2005 г., а заведующая банком в апреле 2006 г. запросила у нас потверждение о разрушенном имуществе из администрации района. А июне 2006 г. она нам заявила, что компенсацию получили по вашему паспорту, она не сказала что вы же получили компенсацию, а именно что компенсацию получили по вашему паспорту. Задавал этот вопрос в 2008 г. (Вопрос № 627118 от 28 августа 2008 г.), но написал о нём очень коротко.