Проблема с возвратом неисправного телефона из интернет-магазина - как разрешить ситуацию?
Вопрос №11204772
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 12.08.2016, 11:23
опубликован 12.08.2016, 11:23
Получили из интернет магазина сотохит. Су (Москва) наложенным платежом телефон samsunq Note4 в Ростове-на-Дону 13 июля. При включении он не включался. Позвонили в магазин. Там сказали, что надо подзарядить. Подзарядка ничего не изменила-телефое не включался. 14 июля выехали в Анапу (заранее запланированный отдых).15 июля в сервисном центре при нас сделали освидетельствование телефона. Был составлен акт, что телефон имеет следы ремонта и не исправна flash. Мы сообщили в интернет магазин по телефону и отправили на их сайте заявку на возврат. По телефону нам нам подтвердил согласие на возврат иенеджер мказав свою фамилию, имя,отчество. 22 июля сделали возврат из Ростова (где и получали).28 июля нашу посылку интернет магазин получил (почта России-отследили за почтовым отпрпвлением) Звоним теперь каждый день. На переговоры ушло около тысячи руб., но так ничего конкретного: то в течении недели..., то зачем возвращали? Что нам остается делать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Пишите претензию в соответствии со ст 18 ФЗ О защите прав потребителей, требуйте возврат денег/либо замены телефона.
13.08.2016, 07:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 16 секунд
Претензия, при отказе - в суд.
12.08.2016, 11:24
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней что необходимо для подачи в суд
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 104
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 242
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 692
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 454
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
111
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 701
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Киров
Клещенок А.М.
5
14
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с оплатой заказа в интернет-магазине - как вернуть деньги и отменить заказ, если не дозвониться?
Неответственность интернет-магазина - заказал телефон в Москве, но не получил - что делать?
Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине после получения некорректной посылки?
Как проверить посылку на почте без предварительной оплаты, если официальный сайт интернет-магазина не найден?
Проблема с заказом в интернет-магазине - несоответствие товара и отказ от возврата денег на почте
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Вопрос: можно ли поменять телефон на такой же и где его менять, в магазине или в сервисном центре?
Проблема с заказанным телефоном - что делать?
Проблема с гарантией - что делать, если магазин не выполняет ремонт телефона вовремя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут