Проблема с возвратом неисправного телефона из интернет-магазина - как разрешить ситуацию?
Вопрос №11204772
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 12.08.2016, 11:23
опубликован 12.08.2016, 11:23
Получили из интернет магазина сотохит. Су (Москва) наложенным платежом телефон samsunq Note4 в Ростове-на-Дону 13 июля. При включении он не включался. Позвонили в магазин. Там сказали, что надо подзарядить. Подзарядка ничего не изменила-телефое не включался. 14 июля выехали в Анапу (заранее запланированный отдых).15 июля в сервисном центре при нас сделали освидетельствование телефона. Был составлен акт, что телефон имеет следы ремонта и не исправна flash. Мы сообщили в интернет магазин по телефону и отправили на их сайте заявку на возврат. По телефону нам нам подтвердил согласие на возврат иенеджер мказав свою фамилию, имя,отчество. 22 июля сделали возврат из Ростова (где и получали).28 июля нашу посылку интернет магазин получил (почта России-отследили за почтовым отпрпвлением) Звоним теперь каждый день. На переговоры ушло около тысячи руб., но так ничего конкретного: то в течении недели..., то зачем возвращали? Что нам остается делать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Пишите претензию в соответствии со ст 18 ФЗ О защите прав потребителей, требуйте возврат денег/либо замены телефона.
13.08.2016, 07:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 16 секунд
Претензия, при отказе - в суд.
12.08.2016, 11:24
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней что необходимо для подачи в суд
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 770
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 694
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 023
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 923
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
961
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7
9 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.8
7 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 193
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.8
8 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 870
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 332
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с оплатой заказа в интернет-магазине - как вернуть деньги и отменить заказ, если не дозвониться?
Неответственность интернет-магазина - заказал телефон в Москве, но не получил - что делать?
Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине после получения некорректной посылки?
Как проверить посылку на почте без предварительной оплаты, если официальный сайт интернет-магазина не найден?
Проблема с заказом в интернет-магазине - несоответствие товара и отказ от возврата денег на почте
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Вопрос: можно ли поменять телефон на такой же и где его менять, в магазине или в сервисном центре?
Проблема с заказанным телефоном - что делать?
Проблема с гарантией - что делать, если магазин не выполняет ремонт телефона вовремя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут