Проблемы с купленным в кредит Apple iPhone - отсутствие зарядки и быстрое разрядание батареи – нарушение прав?

Вопрос №11210510 из г. Владикавказ
опубликован 13.08.2016, 13:02

Я купил Apple Iphone в кредит в Магазине М ВИДЕО город Владикавказ. После покупки прошло полтора месяца и появились существенные недостатки: телефон вообще перестал видит родной кабель зарядки, заряд батареи падает на глазах если и даже телефон в ожиданий! Я обратился в магазин и мне сказали что телефон отправят на 45 дней в Москву на экспертизу а так же отказали выдать мне взамен интетичный телефон на время, отказались поменять телефон на такой же! Скажите нарушает ли мои права? Может я не прав требуя заменить телефон на новый?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеева Карина Борисовна

Юрист Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Вы правы, если обнаружен существенный недостаток, Вы вправе требовать замены товара.

Напишите претензию с требованием о замене, в соответствии со ст 18 ФЗ О защите прав потребителей.

13.08.2016, 13:07

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Семенов Андрей Федорович

Юрист из города Тольятти, стаж 20 лет

4.5 13836 отзывов

Должны предоставить замену

13.08.2016, 13:03

Хотелось бы поподробней

Спросить юриста

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый день! вы вправе требовать только ремонта

13.08.2016, 13:04

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, по закону обязан предоставить в течение 3 дней с момента предъявления такого требования. Пишите письменную претензию и предъявляйте под роспись либо если откажут заказным с уведомлением.

п. 2 ст. 20 ЗоЗПП В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

13.08.2016, 13:07

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста