Нарушение прав - задержка выплаты страхового случая по разбитому экрану iPhone X

Вопрос №15507296 из г. Москва
опубликован 24.03.2019, 21:48

Покупал телефон apple iphone x в магазине М видео в том году. Так же с покупкой навязали страховку от Альфа банка для устройства. Купил страховку, подумал понадобится. После нового года я ехал в метро и у меня из рук пытались выхватить телефон я удержал его, но он упал на пол и разбился передний экран. Я обратился в Альфабанк, они сказали отнести телефон в сервисный центр. Все сдал телефон но вот какая загвоздка телефон я сдал 1 ого марта, и с первого марта сервисный центр ожидает ответа от страховой компании Альфабанк по выплате страхового случая. Вопрос в следующем, нарушены ли мои права. Ю какие сроки установлены для страховых компаний в таких случаях?

Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Власова Ольга Дмитриевна

Адвокат Москва, стаж 29 лет

4.7 3769 отзывов

Максимально возможная продолжительность составляет ремонта 45 дней. Этот срок одинаков для любого товара – в том числе и технически сложного. Если при сдаче в ремонт вы не заключали письменное соглашение относительно срока ремонта телефона, максимальное время нахождения телефона в ремонте должно быть НЕ БОЛЕЕ 45 ДНЕЙ. Вам необходимо написать претензию продавцу и сославшись на указанную выше норму Закона,, О защите прав потребителей,, потребовать на основании ст. 18 Закона: – вернуть деньги, обменять вещь или уменьшить ее стоимость. При этом право требовать возврата денег потребитель получает после истечения 30 дней с начала ремонта, поскольку в течение этого времени он не имеет возможности его использовать. В случае отказа продавца удовлетворить ваши требования вам следует обратиться в суд. Сервисный центр должен установить размер страховой выплаты. Возможно такие данные не переданы в банк.

24.03.2019, 21:56

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 3 минуты