Вопрос по глючению телефона Леново А 5000 на гарантии

Вопрос №11220711 из г. Хабаровск
опубликован 15.08.2016, 14:45

Я с таким вопросом, у меня телефон леново А 5000 на гарантии, последнее время стал очень сильно глючить, могу ли я вернуть его туда где купила, забрав свои деньги, а не новый телефон?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Варакосов Александр Васильевич

Адвокат Курган, стаж 15 лет

4.8 19635 отзывов

Сначала вы должны написать претензию согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей. Пройти экспертизу и только в том случае если это заводской брак можете рассчитывать на замену телефона или возврат денежных средств.

15.08.2016, 14:48

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Можете написать претензию, изложить в ней ваши требования.следует писать в двух экземплярах, на вашем экземпляре принимающая сторона должна расписаться.Ответ на свое заявление то же следует просить дать в письменной форме, чтоб в случае необходимости иметь возможность его обжаловать.

15.08.2016, 14:48

Спросить юриста

Пономарев Максим Константинович

Юрист из города Омск, стаж 10 лет

4.1 122 отзывa

Сперва нужно обратиться в сервисный центр с претензией. После проведения экспертизы будет видно производственный дефект или нет. Если дефект является таковым, то можно забрать деньги

15.08.2016, 14:48

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33892 отзывa

Если Вы купили более 15 дней назад, то первый раз могут только бесплатно отремонтировать.И если недостаток вновь проявится, либо недостаток будет существенным. тогда можете вернуть деньги.ст.18,19 закона о защите прав потребителей

15.08.2016, 14:48

Спросить юриста