Проблемы с возвратом денег за билеты на самолет, компания хочет удержать больше денег после сдачи билетов - как решить ситуацию?

Вопрос №11225452 из г. Владивосток
опубликован 16.08.2016, 10:04

У нас проблема не можем вернуть деньги за билеты на самолет, покупали их на официальном сайте компании им же и вернули, в срок, более чем за сутки, до момента сдачи два раза общались с CALL центром. Нам сказали, что 1500 р за билет будет удержано, но после сдачи билетов, нам предложили по 5000 р удержать за билет, мотивирую, что это какойто специальный тариф, как нам быть? Кто прав?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43408 отзывов

Рудольф, предъявляйте претензию, в которой отразите все ваши требования. Если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.

Все зависит от тарифа билета и от вида рейса. На чартерные рейсы все билеты не возвратные, это прописано в правилах чартерных перевозок. Чартерные рейсы все имеют четырехзначный номер, например YY 1234. Такие билеты вернуть нельзя, хоть за полгода до поездки.

На регулярные рейсы билеты бывают с возвратными тарифами и они дороже, с частично возвратными тарифами и невозвратные. Тут время, когда билет сдается в каччу имеет значение. У регулярных рейсов номера трехзначные, например XX 098.

так что уточнить нужно вопрос.

16.08.2016, 10:08

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

---Здравствуйте, пишите претензию и затем в суд. мы не знаем что за рейс и каковы условия продажи данных билетов. Удачи Вам и всего хорошего.

16.08.2016, 10:05

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста