Нарушение прав потребителя - что делать, если компания Триколор отказывается компенсировать ущерб после поломки нового ресивера?
Вопрос №11227476
из г. Тула
опубликован 16.08.2016, 15:24
опубликован 16.08.2016, 15:24
Ущемляют ли мои права и что с этим делать: в связи с плохим погодными условиями у меня сгорел новый ресивер на телевизоре компании Триколор, у меня его забрали на ремонт. Сказали по закону имеют право ремонтировать 45 дней, в замен ничего не дали. Вот я нахожусь уже месяц без телевизора и не знаю, что мне дальше делать.
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
45 дней предусмотрены законом о защите прав потребителей. если по истечении срока вам не вернут ресивер вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать вернуть стоимость ресивера.
16.08.2016, 15:58
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 33 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
До истечения 45 дней они ничего не нарушают.
16.08.2016, 23:01
мой вопрос, который вы мне помогли разрешить был таков: у меня сгорел новый ресивер на телевизоре компании Триколор, у меня его забрали на ремонт. Сказали по закону имеют право ремонтировать 45 дней, в замен ничего не дали. Вот я нахожусь уже месяц без телевизора и не знаю, что мне дальше делать.? Так вот 45 дней истекли, они мне позвонили и сказали, что как то забыли отправить на ремонт мой ресивер, поэтому они заново его отправляют на ремонт в другой город, в связи с чем мне необходимо ждать его снова около 30 дней, но может быть меньше. Я так понимаю, что это какое то просто безответственное издевательство с их стороны. Подскажите, пожалуйста, и здесь они ничего не нарушают?? Получается мне нужно сново ждать 45 дней??
28.08.2016, 09:52
Если прошло 45 дней то можно подавать в суд и требовать возврата денег согласно закону О защите прав потребителей
28.08.2016, 09:53
Здравствуйте! Обратитесь в суд
28.08.2016, 09:54
Здравствуйте, Любовь!
Да, придется ждать до истечения 45 дней,поскольку Вам ремонтируют в соответствии со сроками, установленными Законом "О защите прав потребителей".
В силу ч. 1 ст. 20 Законом "О защите прав потребителей" если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Если сроки истекли, то обращаетесь с заявлением в суд, а жалобу отправляете в местный Роспотребнадзор.
28.08.2016, 10:03
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 912
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 866
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 308
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2
68 213
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
375
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли потребовать замену неисправного телевизора после двух ремонтов?
Проблемы с качеством изображения - имею ли право на замену телевизора на гарантии?
Фирма испортила мой телевизор во время ремонта и отказывается возместить полную стоимость - как действовать?
Проблемы с телевизором - Как решить ситуацию после нескольких сломанных ремонтов и отсутствия замены
Какие права и возможности после отказа от ремонта телевизора по гарантии
Что делать, если телевизор Самсунг вышел из гарантии через 11 месяцев после покупки и требует ремонта за 50% стоимости?
Проблема с гарантией - сломался телевизор и пульт, магазин забрал на экспертизу, но не дал новый - что делать?
Возможно ли заменить или отремонтировать телевизор после его выхода из строя через месяц после покупки с использованием
Телевизор, купленный в январе, сломался дважды - есть ли право на замену?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут