Проблемы с трансфером и несостоятельность Библио Глобус - как действовать в данной ситуации?
Вопрос №11232046
из г. Екатеринбург
опубликован 17.08.2016, 12:35
опубликован 17.08.2016, 12:35
Купили путевку в Библио Глобус на 10 дней. С 10.07.2016-20.07.2016. Обратный вылет у нас был 20.07.2016 в 23.15. У нас оплачен трансфер. 19.07.2016 в 20.00 звонит представитель трансфертной компании и говорит, что через 3 часа приедет за нами, потому что самолет у нас 20.07.2016 в 03.30. Заходим на сайт Библио Глобус, проверяем статут нашей заявки, а там стоит, что самолет у нас 20.07.2016 в 03.30. Приезжаем в аэропорт, там говорят, что у нас самолет 20.07.2016 в 23.15. Нашли представителей Библио Глобус, они решали этот вопрос 4 часа, потом тихонько ушел домой, даже не решив нашу проблему. Затем мой муж дозвонился по горячей линии до Библио Глобус и они сказали, чтобы мы делали, что хотели, ночевали, где хотели. Они нам ничего не предоставят, ни жилье, ни питание. 22.07.2016 мы написали претензию на Библио Глобус. Но уже прошло 19 рабочих дней. Что нам следует делать в данный момент? Заранее спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Мария, все правильно, что вы подали досудебную претензию.
Если ваши требования в досудебном порядке не удовлетворены, то можете смело обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.
По суду вы можете рассчитывать на расторжение договора, возврата д\средств, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, который у вас заключен и вашу претензию, документы на руках?
17.08.2016, 12:41
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
если ответа не будет в течение 10 дней, подавать заявление в суд
17.08.2016, 12:38
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 509
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 919
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 449
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2
68 219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
375
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Скажите имеет ли право магазин не принимать у меня книгу, и если нет то на что я могу ссылаться отстаивая свои права?
Компания Библиоглобус отказывается вернуть деньги за изменение рейса во время поездки в Турцию
Произошедшие задержки рейса и потеря дня пребывания в отеле
Как получить компенсацию за невозможность обратной перевозки в рамках тура через ТА в библио глобусе?
Как вернуть деньги за анулированный тур в Таиланд - права и возможности
Проблемы с аннуляцией брони в ТО Библио Глобус - удержание 30% за аннуляцию после суток
Штрафы библио глобус за отказ от тура
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут