Можно ли рассматривать договором публичной оферты условия по возврату и обмену товара, указанные на сайте интернет-магазине?

Вопрос №1123618 из г. Москва
опубликован 06.10.2010, 18:15

Можно ли рассматривать договором публичной оферты условия по возврату и обмену товара, указанные на сайте интернет-магазине? Если да, какие обязательство это накладывает на магазин и что первичнее, если условия не соответствуют закону о защите прав потребителей.

Ссылки: http://sidex.ru/info.php - пункт Обмен товара Надлежащего качества. Противоречит закону в том, что у меня сложный технический товар, который, тем не менее, не подпадает под исключения в этом пункте.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Холопов Дмитрий Владимирович

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 116 отзывов

Согласно закону "О защите прав потребителей" ст 16, недйствительны только те условия договора которые ущемляют права потребителя, так же в статье 5 подробно рассказано о дополнительном обязательстве, которые организации сами вправе брать, при этом устанавливать условия обязательные для исполнения двумя сторонами.

Если данные условия указанны в договоре при покупки то да, если они указаны на сайте в договоре да, если они указаны как сообщение - реклама, но не указаны в договоре или если не выполняются вот тогда можно к ним предъявлять претензии.

С уважением

06.10.2010, 19:33

Спасибо. Теперь стало более понятно.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Холопов Дмитрий Владимирович

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 116 отзывов

Здравствуйте Кирилл согласно Закону РФ "О защите прав потребтелей" продавец вправе брать на себя дополнительные обязательства, данное ограничение идет больше в плюс не покупателю и продавцу.

Тем не менее многие организации на это идут, так как они не теряют клиента и зачастую, обменивающий покупает более дорогую модель, может отчасти в знак благодарности.

С уважением Дмитрий

06.10.2010, 18:32

Спасибо за ответ, но, честно говоря, мне он мало чем помог. Во-первых я так и не понял, являются ли условия указанные на сайте публичным договором оферты. А во-вторых, так и не понял из вашего ответа, что является первичным в случае увеличения обазнностей магазина - эти условия или закон о защите прав потребителей.

Спросить юриста