Кто оплачивает развал-схождение после замены детали в автосервисе?
опубликован 07.10.2010, 07:15
В автосервисе продали и установили деталь на которую дали гарантию (гарантийный талон). После чего сделали развал схождение (после замены этой детали развал нужно делать обязательно). От ремонта или замены не отказываются.
Вопрос.
Обязан ли автосервис сделать развал-схождение за свой счет?
Ситуация
В автосервисе продали и установили деталь, предоставив на неё гарантию. После замены потребовалось сделать развал-схождение, что является обязательной процедурой при замене данной детали. Сервис не отказывается от ремонта или замены по гарантии. Вопрос: обязан ли сервис выполнить развал-схождение за свой счёт?
Анализ
Согласно законодательству о защите прав потребителей (Закон РФ «О защите прав потребителей»), исполнитель обязан выполнить работу качественно и в срок. Если установка детали требует обязательной регулировки (развал-схождения) для её правильной работы, то эта регулировка является частью качественной установки. Таким образом, если без развал-схождения деталь не будет функционировать корректно или её ресурс снизится, автосервис обязан предоставить эту услугу бесплатно в рамках гарантийных обязательств.
Однако важно проверить условия гарантийного талона. Если в нём прямо указано, что развал-схождение не входит в гарантийное обслуживание или является отдельной платной услугой, то сервис может отказаться. Но такие условия не должны противоречить закону – потребитель вправе требовать устранения недостатков, делающих товар (услугу) непригодным для использования.
Также стоит учесть, что развал-схождение часто выполняется после замены деталей подвески и рулевого управления. Если мастер не предупредил о необходимости этой процедуры до начала работ, это может считаться нарушением права потребителя на информацию.
Вывод
В большинстве случаев автосервис обязан выполнить развал-схождение за свой счёт, если эта процедура необходима для надлежащей работы установленной по гарантии детали. Рекомендуется:
1. Проверить гарантийный талон и договор на предмет упоминания развал-схождения.
2. Потребовать от сервиса письменное обоснование отказа, если такой последует.
3. В случае отказа обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Только в том случае, если в прейскуранте автосервиса есть такое указание.
Юристы ОнЛайн: 96 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Правомерен ли отказ продавца автозапчастей в случае брака детали на не гарантийном автомобиле
Что делать, если автосервис не признает свою вину после замены неисправной детали?
Специалисты автосервиса после разборки сказали что при покупке ими запасных частей в магазине попались детали плохого качества.
Нарушение гарантии - застучала стойка после пробега 4100 км - могу ли я потребовать замену детали за счёт автосервиса?
Кто несет ответственность за повторный ремонт при установке не качественной детали в автосервисе и магазине
Подшипники колеса на автосервисе выходят из строя после замены - кто должен оплатить дополнительную деталь?
Обязан ли продавец детали возместить затраты за выполнение двойной работы?
Машина отремонтирована в автосервисе после аварии, но на второй день мотор сгорел
Некачественная покраска на пороге - кто сможет помочь и как получить компенсацию от автосервиса?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут