И в какой срок они должны ответить на претензию и как (по почте или позвонить?):

Написали претензию на имя директора предприятия, т.к. они до сих пор не доделали нам балкон (а заключали договор и оплатили всю сумму 27 августа этого года). Вот копия претензии (фамилии изменены), 1. правильно ли составлена? 2. и в какой срок они должны ответить на претензию и как (по почте или позвонить?): Директору ООО «Интер-строй» Г.Ш. Петрова. От Ивановой Надежды Владимировны. Ул. Ленина 6 – 39, т. 00-00-00 ПРЕТЕНЗИЯ. 27 августа 2010 года я заключила с Вами договор №109\10 на изготовление и установку пластиковых конструкций по оговоренному адресу. Но на настоящий момент 07 октября 2010 года работы до конца не выполнены (не установлены жалюзи и сетки). А основные работы были начаты 23 сентября. С моей стороны все обязательства были выполнены в срок, а именно: 100% оплата (61 000 рублей, квитанция №251, от 27.08.2010) и доступ для замера всех необходимых конструкций. В соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель, нарушивший сроки выполнения работ, уплачивает потребителю неустойку в размере 3% от цены работ за каждый день просрочки. По настоящее время они еще не завершены. Я несу материальные убытки, в связи с простоем несданного балконного помещения. ПРОШУ: - уплатить неустойку в размере 3% от цены работ, но не более стоимости работ, что составляет за просроченный период сумму цены работ: 36 600 рублей. Нарушение установленных законом сроков удовлетворения заявленного требования будут расцениваться как повод для обращения в судебные инстанции. В этом случае с Вас будет взыскан штраф в размере 50% от суммы, присужденной потребителю. Приложения: 1) копии квитанций об оплате на сумму 61 000 рублей; 2) копия договора №109\10 от 27.08.2010 г.; Иванова Н.В. 07.10.2010