Как составить претензию, кому направить, что при этом говорить и пр.
Вопрос №1124148
из г. Москва
опубликован 07.10.2010, 12:44
опубликован 07.10.2010, 12:44
Купила мобильный телефон за 11 000 рублей в интернет магазине. В период гарантийного срока телефон сломался,
отдала в Сервис, указанный на гарантийном талоне. Приняли в ремонт 20 августа 2010. По прошествии 2 недель я начала туда звонить пару раз в неделю - все время один ответ - телефон из ремонта не пришел. Сегодня
7 октября. 45 суток со дня принятия на ремонт уже прошло. В законе о защите прав потребителя прочитала, что могу потребовать неустойку в размере 1% от стоимости телефона за каждый просроченный день.
Подскажите процедуру, пожалуйста. Как составить претензию, кому направить, что при этом говорить и пр. Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ольга Алексеевна, требование об уплате неустойки составляйте в произвольной форме и направляйте заказным письмом продавцу телефона или в ремнотную организацию.
Ю.Д.
07.10.2010, 13:41
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 57 минут
Юристы ОнЛайн: 94 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
389
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 931
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 871
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 809
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 572
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
3
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 755
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Я прочитала в законе о защите прав потребителя, что это - 20 дней (комментарий к статье 20 части 1).
Проблемы с гарантийным ремонтом - задержка и неисправность телефона
Почему мне отказывают в бесплатном ремонте по гарантийному талону при повторной поломке телефона?
Возможно ли продление гарантийного срока при повторном ремонте телефона, и какие аргументы можно использовать?
Как вернуть деньги за сломанный телефон, если ремонт затягивается - права и возможности
Продолжительный ремонт телефона - можно ли требовать возврата денег по времени ремонта и отсутствию даты в квитанции?
Вопрос о возврате денег или замене телефона после поломки через три недели
Нарушение гарантии - телефон на ремонте уже 48 дней, магазин не предоставляет информацию о сроках исправления
Срок ремонта застрахованного мобильного телефона - какие права имеет клиент в случае превышения этого срока?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут