Возврат крема ESTEE LAUDER - отказ магазина и индивидуальная непереносимость

Вопрос №1124200 из г. Краснодар
опубликован 07.10.2010, 13:45

4 октября 2010 г. купила в ИЛЬ де БОТЕ себе крем вокруг глаз фирмы ESTEE LAUDER, после его нанесения почувствовала легкое пощипывание, а на утро проснулась с покрасневшими и припухшими веками, решила вернуть крем в магазин, но в магазине получила отказ на возврат денег, было сказано, что у меня индивидуальная непереносимость, хотя никаких аллергических реакций ранее не наблюдалось. Правомерно ли ведут себя работники магазина? Что предпринять дальше?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пантелеева Марина Александровна

Адвокат Москва, стаж 8 лет

4.9 184 отзывa

Здравствуйте, Екатерина, аллергическая реакция, действительно, является индивидуальной особенностью Вашего организма, которая не свидетельствует о ненадлежащем качестве товара и, следовательно, не является основанием для возврата парфюмерно-косметической продукции.

07.10.2010, 13:54

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Бахмистерова Оксана Николаевна

Юрист из города Балашиха, стаж 10 лет

5.0 64 отзывa

Здравствуйте, Екатерина.

Я все-таки рекомендую Вам направить в адрес магазина официальную претензию по поводу приобретения Вами некачественного товара, приложите копию чека, и заявите о расторжении договора купли-продажи с требованиями вернуть оплаченную сумму. Они обязаны у Вас принять заявление (на Вашем экземпляре отметить получение), если есть сомнения в качестве, то они сами должны должны провести экспертизу, по результатам которой будет установлено качество крема. Если не согласитесь с результатами экспертизы, то сможете подать в суд. в рамках которого провести суд.экспертизу.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возврат крема ESTEE LAUDER - отказ магазина и индивидуальная непереносимость

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы