Изменение рейсов в Испанию - Можно ли вернуть часть денежных средств за путевку?

Вопрос №11244051 из г. Москва
опубликован 19.08.2016, 16:48

Брала путевку в испанию за 2 месяца (на 8 дней, 7 ночей). В итоге за пару дней до вылета выяснилось, что в испанию нам перенесли рейс на 6 часов позже, а обратно на 12 часов раньше и в реальности мы там были не 8 дней, а 6 с половиной. Имею ли я право на возврат части денежных средств от путевки из-за того, что заключали договор на одних условиях, а полетели отдыхать на других?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лепилин Денис Юрьевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 7294 отзывa

Здравсвтуйте, Екатерина!

На ваши взаимоотношения с туроператором полностью распространяется Закон "О защите прав потребителей".

Обращайтесь с претензией, ссылаясь на ст. 4, 7, 13, 15 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Если откажут - жалобу в Роспотребнадзор, а в суд с исковым заявлением.

19.08.2016, 17:21

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 15 минут

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист из города Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68166 отзывов

Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае с турагентом (туроператором).

19.08.2016, 17:04

Я все понял, благодарю!

Спросить юриста