Купленный телефон не вернули даже после 2 месяцев - как мне поступить?
Вопрос №11255054
из г. Тюмень
опубликован 22.08.2016, 14:52
опубликован 22.08.2016, 14:52
Такая проблема. Я купила телефон через два месяца у него стала пропадать связь, отнесла в магазин по гарантии... Гарантия 45 дней, телефон не вернули, на 52 й день съездила написала претензию чтоб вернули деньги и оплатили просрочку, на данный момент уже прошло 2 месяца... Сегодня позвонили сказали телефон пришел"приезжайте забирайте" как мне поступить в такой ситуации? Забирать не хочу, принципиально хочу чтоб вернули деньги... Ответьте пожалуйста как мне быть?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если вы сдавали телефон продавцу и имеется акт приема а после этого претензия,то для суда будет необходим документ о сроке ремонта.лучше получить телефон с указанием даты получения после чего тут же зарегистрировать претензию о возврате денег на основании ст.18 зопп.в связи с нарушением сроков ремонта.при отказе готовить иск в суд
23.08.2016, 02:54
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 49 секунд
Обращаться в суд с иском, отметку на претензии что ее приняли они сделали?
22.08.2016, 14:53
Обращайтесь в суд с данным требованием.
22.08.2016, 14:53
Настаивайте на своих требованиях, вы имеете полное право на возврат денежных средств. Если в добровольном порядке откажут, подавайте иск в суд. Иски по защите прав потребителей не облагаются гос.пошлиной.
22.08.2016, 14:54
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
вы можете сейчас обратиться в суд с иском о взыскании:
1) стоимости телефона;
2) штрафа 50% от присужденной суммы за неисполнение в добровольном порядке требования потребителя;
3) неустойку в размере 1% в день за неисполнение требования потребителя;
4) компенсации морального вреда;
5) процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами
6) если наймете юриста - судебных расходов на оплату услуг представителя.
Думаю что иск если телефон тысяч 10 стоил, на 40 тысяч написать можно, и вы выиграете дело.
22.08.2016, 14:57
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 396
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
36
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 561
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 133
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 631
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
5
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Проблемы с гарантией - как я ждала свой телефон более 100 дней и не получила компенсации от магазина Связной
Как решить проблему со звуком на телефоне в период гарантии?
Сломался телефон, отдала его в ремонт по гарантии, срок ремонта 45 дней, могу ли я забрать деньги на 46 день?
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Что делать, если сломанный телефон на гарантии могут вернуть, а не заменить новым, при возможном обвинении в своей вине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут