Купленный телефон не вернули даже после 2 месяцев - как мне поступить?

Вопрос №11255054 из г. Тюмень
опубликован 22.08.2016, 14:52

Такая проблема. Я купила телефон через два месяца у него стала пропадать связь, отнесла в магазин по гарантии... Гарантия 45 дней, телефон не вернули, на 52 й день съездила написала претензию чтоб вернули деньги и оплатили просрочку, на данный момент уже прошло 2 месяца... Сегодня позвонили сказали телефон пришел"приезжайте забирайте" как мне поступить в такой ситуации? Забирать не хочу, принципиально хочу чтоб вернули деньги... Ответьте пожалуйста как мне быть?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Если вы сдавали телефон продавцу и имеется акт приема а после этого претензия,то для суда будет необходим документ о сроке ремонта.лучше получить телефон с указанием даты получения после чего тут же зарегистрировать претензию о возврате денег на основании ст.18 зопп.в связи с нарушением сроков ремонта.при отказе готовить иск в суд

23.08.2016, 02:54

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 49 секунд

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Обращаться в суд с иском, отметку на претензии что ее приняли они сделали?

22.08.2016, 14:53

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Обращайтесь в суд с данным требованием.

22.08.2016, 14:53

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Чиркова Евгения Сергеевна

Юрист из города Киров, стаж 9 лет

4.5 1663 отзыва

Настаивайте на своих требованиях, вы имеете полное право на возврат денежных средств. Если в добровольном порядке откажут, подавайте иск в суд. Иски по защите прав потребителей не облагаются гос.пошлиной.

22.08.2016, 14:54

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста