Купленный телефон не вернули даже после 2 месяцев - как мне поступить?

Question

Такая проблема. Я купила телефон через два месяца у него стала пропадать связь, отнесла в магазин по гарантии... Гарантия 45 дней, телефон не вернули, на 52 й день съездила написала претензию чтоб вернули деньги и оплатили просрочку, на данный момент уже прошло 2 месяца... Сегодня позвонили сказали телефон пришел"приезжайте забирайте" как мне поступить в такой ситуации? Забирать не хочу, принципиально хочу чтоб вернули деньги... Ответьте пожалуйста как мне быть?

Кулагин Дмитрий Викторович · Accepted Answer

Если вы сдавали телефон  продавцу и имеется акт приема а после этого претензия,то для суда будет необходим документ о сроке ремонта.лучше получить телефон с указанием даты получения после чего тут же зарегистрировать претензию о возврате денег на основании ст.18 зопп.в связи с нарушением сроков ремонта.при отказе готовить иск в суд

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Обращаться в суд с иском, отметку на претензии что ее приняли они сделали?

Евглевская Татьяна Анатольевна · Answer

Обращайтесь в суд с данным требованием.

Чиркова Евгения Сергеевна · Answer

Настаивайте на своих требованиях, вы имеете полное право на возврат денежных средств. Если в добровольном порядке откажут, подавайте иск в суд. Иски по защите прав потребителей не облагаются гос.пошлиной.

Звягинцев Евгений Игоревич · Answer

вы можете сейчас обратиться в суд с иском о взыскании:
1) стоимости телефона;
2) штрафа 50% от присужденной суммы за неисполнение в добровольном порядке требования потребителя;
3) неустойку в размере 1% в день за неисполнение требования потребителя;
4) компенсации морального вреда;
5) процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами
6) если наймете юриста - судебных расходов на оплату услуг представителя.
Думаю что иск если телефон тысяч 10 стоил, на 40 тысяч написать можно,  и вы выиграете дело.

Купленный телефон не вернули даже после 2 месяцев - как мне поступить?

Похожие вопросы

Оператор отказывается вернуть деньги после необнаружения дефекта в гарантийном ремонте через 47 дней

Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя

Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?

Проблемы с гарантией - как я ждала свой телефон более 100 дней и не получила компенсации от магазина Связной

Как решить проблему со звуком на телефоне в период гарантии?

Сломался телефон, отдала его в ремонт по гарантии, срок ремонта 45 дней, могу ли я забрать деньги на 46 день?

Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.

Что делать, если сломанный телефон на гарантии могут вернуть, а не заменить новым, при возможном обвинении в своей вине?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59