Проблема с почищенным кашемировым полупальто - Как правильно поступить и куда обратиться?

Как грамотно поступить: Я сдала в химчистку кашемировое пожалуйста, как грамотно поступить: Я сдала в химчистку кашемировое черное полупальто, после смс-извещения о готовности, приехала забирать свое пальто в пункт приема-сдачи. При проверке обнаружила, что пальто почищено не качественно, но это главное, на спине на швах я обнаружила, что пальто "приутюжили", т.е. на одном из швов появились ласы. Девушка работающая в пункте приема одежды позвонила в химчистку и сказала о моем недовольстве, в ответ мне было предложено вернуть им пальто на перечистку. Каковы мои действия? Куда мне нужно обратиться, чекза покупку на пальто не сохранен.