Проблемы с плиткой - как разобраться с магазином?

Для начала предъявляете продавцу претензию.

В которой указываете обнаруженные недостатки.

И просите возврата денег.

Если будет отказ, придётся в суд идти.

Ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" указывает:

"Защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах."

Напишите претензию со ссылкой на ст.18 закона о защите прав потребителей.Зарегистрируйте её или направьте заказной почтой.Требуйте вернуть деньги или заменить товар.При отказе обратитесь в суд.Госпошлину не платите.Потребуется,возможно,экспертиза, которая и определит соответствие плитки ГОСта и Техническим Регламентам.Через суд можете требовать неустойку,компенсацию морального вреда, штраф 50 процентов

Удачи Вам!

18п1 Закона и ст503 ГК РФ вам обязаны вернуть стоимость товара

ст22 Закона-срок 10 дней

Не вернули-иск в суд-ст23 пени ст13 убытки ст15 мор вред и ст13п6 Закона штраф-и ст98 и 100 ГПК РФ-суд расходы

Жалоба в Роспотребнадзор не помешает

Здравствуйте. Спор в данном случае будет решаться в судебном порядке. Где вы вправе заявить проведение судебной экспертизу ст 79 ГК РФ. В случае установления некачественного товара вы можете потребовать возврата денег, выплаты штрафа неустойки и морального вреда. в соответствии с Законом о защите прав потребителя.

В суд обратитесь пожалуйста 131-132 гпк рф.

В суде ходатайствуйтесли о проведении экспертизы.

Статья 79. Назначение экспертизы

1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.

Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.

3. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.