Купила люстру не открывая упаковки. Дома обнаружила скол плафона. Как можно обменять в магазине?
опубликован 27.08.2016, 21:25
Купила люстру не открывая упаковки. Дома обнаружила скол плафона. Как можно обменять в магазине?
Здравствуйте, Аниса!
Сложно будет доказывать, но Вам следует обратиться с письменной претензией, ссылаясь на ст. 4, 13, 15, 18 Закона "О защите прав потребителей".
В силу ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 453 Поиск Регистрация
Купили люстру, при сборке треснул плафон (подозреваю что брак). Возможно ли её сдать обратно в магазин?
Что делать, если при покупке люстры она лопнула и продавцы отказались вернуть ее?
Можно ли сдать люстру в магазин и приобрести там же другую, по более дорогой цене.
Купили 4 дня назад люстру, при сборке обнаружили брак. Есть чек, а коробку выкинули, можно ли обменять люстру?
Возможности возврата или обмена лифта через 3 месяца после покупки с гарантией на 2 года
Проблемы с покупкой - раскололись плафоны при установке на люстру