Последствия подмены водителя при перевозке груза - права и ответственность диспетчера

Работаю диспетчером для грузовых авто. Заключила заявку с грузовладельцем на перевозку груза Москва-Екатеринбург в размере 100000 р, через сутки происходит следующая ситуация: телефон водителя не доступен, никто не может с ним связаться. Машина у него взята в аренду у фирмы саратовской. Начинаем звонить этой фирме, хозяин машины говорит, что такая машина есть, и на данный момент она стоит в Саратове с грузом. Сообщает нам следующую информацию: вы не общались с водителем, с вами говорило подставное лицо как и с нашим водителем, вот откуда у вас настоящие данные водителя. Груз чуть не был утерян, но водитель вовремя понял, что что-то идет не так и вернул машину владельцу. Я, как человек отвечающий за перевозку, предлагаю хозяину заплатить за перевозку саратов-екатеринбург, но он категорически отказывается. Владелец груза, с которым у меня договор-заявка на перевозку, говорит что сейчас будут решать как-то этот вопрос. Мне ничего не предъявляют в течение 4 х суток. На 4 ый день, звонит грузовладелец и говорит следующую ситуацию:" мы отправили машину из саратова в екатеринбург, за это я доплатил 20000 р, то есть, наша с вами заявка была на 10000 р, а теперь она мне обошлась в 120000 р, но я вам ничего не предъявляю. Сложилась следующая проблема: по заявке, водитель должен предоставить машину сроком на 2 дня простоя бесплатно, а за следующие сутки 3000 р мы ему платим. Нам необходимо продержать машину еще 2 ое суток, но хозяин машины говорит, что либо мы платим 15000 р либо он уезжает. Поговорите с ним". Я не имею никакой связи с хозяином машины, так как мне сказали, что работала я с подставным лицом, то етсь повлиять на его решение я не могу. Мне угрожают что если я не оплачу, то на меня подадут в суд. Хотелось бы узнать что делать в данной ситуации? Меня не ставили в известность, ничего не предъявляли а тепреь что то требуют. Однако юридически оформленная договор заявка с грузовладельцем у меня имеется. Он может мне что то предъявить по ее подпунктам? Которые гласят следующее: 1.Водитель должен быть всегда на связи. За отсутсвие связи штраф 5000 р. и 2 подпункт. За опаздание на выгрузку каждые сутки 5000 р штраф. Так как погрузка у меня стояла на 23 число, а выгрузка через 3 дня. то есть 26 августа. Следовательно машина опаздала на выгрузку на один день.