Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Покупка телефона в кредит - что делать, если товар оказался неработоспособным и магазин отказывается заменить?

Вопрос №11292543 из г. Благовещенск
опубликован 30.08.2016, 09:18

Произошла такая ситуация, я купила телефон в кредит, вчера, в магазине его не проверяли т.к. была запечатана коробка, придя домой обнаружила что он ен исправен, не включается, и сильно греется, сегодня обратилась в магазин где его приобретала, потребовала замены, но они отказались, сказали отправлять телефон на экспертизу которая длится 25 дней, как поступить в данной ситуации? Я хочу отказаться от кредита. И вернуть телефон.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43274 отзывa

Марина, направить в магазин заявление с требованием вернуть сумму, затраченную на покупку бракованного телефона, правильно указать статьи закона, которые гарантируют возврат денег за некачественный товар.

на данное заявление продавец должен дать ответ в течение 10 дней. Обычно в таких случаях магазин (продавец) проводит экспертизу.

если по истечении 10-дневного срока продавец не дал ответ на заявление, покупатель имеет законное право обратиться в суд.

затем суд выносит решение, и в случае, если продавец не смог доказать причастность покупателя к поломке телефона, последний получает свои деньги назад.

30.08.2016, 09:22

Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Морозова Евгения Анатольевна

Юрист из города Тольятти

4.1 5050 отзывов

Товар обязан был пройти предпродажную подготовку.Укажите это в претензии. Экспертизу будут делать. Это технически сложный товар. Экспертиза до 45-ти дней может длиться .

30.08.2016, 09:20

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.

30.08.2016, 09:21

Спросить юриста

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Мало ли что вы хотите. Они обязаны отправить товар на экспертизу

30.08.2016, 09:21

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33598 отзывов

Продавец имеет право провести проверку (экспертизу) товара.Пишите претензию, одновременно напишите заявление на предоставление Вам телефона на подмен.ст.18,19 закона о защите прав потребителей

30.08.2016, 09:21

Спросить юриста

Булдакова Оксана Викторовна

Юрист из города Ижевск, стаж 13 лет

4.4 21 отзыв

Напишите претензию в магазин, обязательно укажите срок рассмотрения 10 дней. получите письменный ответ от магазина, если магазин проигнорирует, после истечения 10 дневного срока делайте независимую экспертизу и обращайтесь в суд, закон на Вашей стороне, если интересует более расширенная консультация - пишите ПОМОГУ

30.08.2016, 09:21

Спросить юриста