Покупка телефона в кредит - что делать, если товар оказался неработоспособным и магазин отказывается заменить?

Question

Произошла такая ситуация, я купила телефон в кредит, вчера, в магазине его не проверяли т.к. была запечатана коробка, придя домой обнаружила что он ен исправен, не включается, и сильно греется, сегодня обратилась в магазин где его приобретала, потребовала замены, но они отказались, сказали отправлять телефон на экспертизу которая длится 25 дней, как поступить в данной ситуации? Я хочу отказаться от кредита. И вернуть телефон.

Исаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Марина, направить в магазин заявление с требованием вернуть сумму, затраченную на покупку бракованного телефона, правильно указать статьи закона, которые гарантируют возврат денег за некачественный товар.

на данное заявление продавец должен дать ответ в течение 10 дней. Обычно в таких случаях магазин (продавец) проводит экспертизу.

если по истечении 10-дневного срока продавец не дал ответ на заявление, покупатель имеет законное право обратиться в суд.

затем суд выносит решение, и в случае, если продавец не смог доказать причастность покупателя к поломке телефона, последний получает свои деньги назад.

Морозова Евгения Анатольевна · Answer

Товар обязан был пройти предпродажную подготовку.Укажите это в претензии. Экспертизу будут делать. Это технически сложный товар. Экспертиза до 45-ти дней может длиться .

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.

Сушков Максим Вячеславович · Answer

Мало ли что вы хотите. Они обязаны отправить товар на экспертизу

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Продавец имеет право провести проверку (экспертизу) товара.Пишите претензию, одновременно напишите заявление на предоставление Вам телефона на подмен.ст.18,19 закона о защите прав потребителей

Булдакова Оксана Викторовна · Answer

Напишите претензию в магазин, обязательно укажите срок рассмотрения 10 дней. получите письменный ответ от магазина, если магазин проигнорирует, после истечения 10 дневного срока делайте независимую экспертизу и обращайтесь в суд, закон на Вашей стороне, если интересует более расширенная консультация - пишите ПОМОГУ

Матвеева Карина Борисовна · Answer

Напишите требование об отказе договора и возврате средств. В соответствии со ст 18 ФЗ О Защите прав потребителей вам обязаны вернуть деньги.
 В случае отказа- обращайтесь в суд.

Покупка телефона в кредит - что делать, если товар оказался неработоспособным и магазин отказывается заменить?

Юридические услуги в Благовещенск

Похожие вопросы

Проблемы с новым телефоном в кредит - возможность возврата

Хочу вернуть телефон в кредит из-за проблем с греющимся сенсором - мои права и аргументы по закону

Проблемы с кредитом на телефон - Как расторгнуть договор и вернуть деньги за неисправный телефон?

Как обменять телефон без экспертизы и избежать возможности повреждения в магазине

Сын купил бракованный телевизор - магазин требует претензию и экспертизу

Проблема с новым телефоном - царапина на экране под защитной пленкой. Как правильно разрешить ситуацию с магазином?

Телефон прекратил работу сразу после покупки - как быть в такой ситуации?

Можно ли вернуть деньги за смартфон с дефектом без проведения экспертизы?

Как вернуть полную стоимость кредита за сломанный телефон с заводским браком?

Как защитить свои права - Опыт покупателя, останавливающего выплаты по кредиту из-за неисправного телефона

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59