Наняла строителей делать ремонт в ванной, договора нет, меня не устраивает, как выполнены работы. Как быть?

Как считаете нужным так и поясните. Так как нет документов, то в суд подать они не смогут.

Здравствуйте, Оксана!

В силу ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Но в Вашем случае отсутствует даже фиксация цены. С Вас Взыскать будет проблематично.

Здравствуйте, Оксана!

Желательно вспомнить, о чём договаривались.

Сделайте работникам выходной.

В этот день пригласите других специалистов. Они Вам покажут все их косяки.

Затем предложите своим работникам составить договор. Мотивируйте тем, что хотите перестраховаться - чтобы была возможность требовать устранения недостатков, в случае, если будут выявлены недостатки после расчёта.

После составления договора предложите им устранить недостатки перед составлением акта приёма-передач и расчёта.

Для переговоров пригласите кого-то из знакомых в помощь. Чтобы не получилось, что Вы - одна, а их несколько человек. К тому же знакомый будет свидетелем.

Удачи Вам!