Pокупательница взяла товар по ошибочно низкой цене и обратилась в Роспотребсоюз. Какие действия нужно предпринять предпринимателю и какие документы требуются?

Question

Покупательница приобрела товар (блузу) надлежащего качества в отделе, работаюшему по стандарту от крупной фирмы. Дома на ценнике обнаружила сумму 690 р. под наклееной сверху стоимость блузы 1290 руб, какую она и оплатила при покупке. Пришла с претензией-почему так с неё взяли? Объяснили ситуацию, что произошла ошибка в процессе оформление ценника на производстве. Пришло письмо от фирмы с уточнением цены. В накладных приема товара стоит реальная стоимость блузы-1290 руб. в накладных отправленных в электронном виде от фирмы-1290 руб. покупательницу это объяснение не устоило-она обратилась в роспотребсоюз с заявлением о нарушении её прав. Роспотребсоюз назначил проверку. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ КАК ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ? какие действия предпринимать? Какие требуются документы?

Маркина Любовь Николаевна · Accepted Answer

Доброго времени суток, Любовь.
Если покупатель у вас приобрела блузку с двойной ценой и вы являетесь тем предпринимателем, то вам нужно приготовить для проверки все документы, о которых вы ведете речь в письме. Если все документы имеются в наличии, то вам бояться нечего. Если же это вы все-таки произвели такую наценку (что я вполне допускаю), то вам лучше всего решить вопрос с покупателем, чтобы жалоб от нее не было, а все произошедшее представить как ошибку. Пусть на момент проверки (если нет документов от фирмы о  фактической цене), таких двойных ценников не будет, а блузы, подобные той, которую купила покупательница с двойной ценой, лучше на период проверки из продажи убрать.

Земцов Дмитрий Владимирович · Answer

Уважаемая Любовь!

РОСПОТРЕБСОЮЗ -  нет такой организации в настоящее время .

Роспотребнадзор осуществляет контроль и надзор в сфере потребительского рынка.
 
Маркировочные вшивные тканевые ярлыки, тканевые бирки, тканевые составники, тканевые размерники, тканевые этикетки предназначены для маркировки готовых швейных изделий, постельных принадлежностей, белья, одежды в соответствии с ГОСТ 10581 «Изделия швейные. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение» и требованиями Закона РФ от 07.02.92. №2300-1 «О защите прав потребителей».1.     Маркировка

1.1.Для маркирования готовых изделий должны применятся:

товарный ярлык;
лента с изображением товарного знака;
клеймо;
контрольная лента.

Цену Изготовитель НЕ СТАВИТ на бирках и ярлыках, потому ,что размер отпускных цен производителя ЗАВИСИТ от объема закупок.
Скорее всего,была переоценка товара и наклеили продавцы новую цену.

Если была бы цена на товаре 690 руб., а приобрел бы Потребитель по цене 1290 руб., то это совершенно другая ситуация.
Поэтому требования потребителя не обоснованы и поэтому Роспотребнадзор после проверки "отпишется " Потребителю,что НАРУШЕНИЙ НЕТ.

Желаю удачи.

С уважением,
Дмитрий Владимирович

Pокупательница взяла товар по ошибочно низкой цене и обратилась в Роспотребсоюз. Какие действия нужно предпринять предпринимателю и какие документы требуются?

Похожие вопросы

Сущность жалобы - Несоответствие ценника на сувениры в магазине возникшей переоценке товара

Администратор объясняет причину возврата - переоценка товаров и несоответствие цен на ценниках

Ответ на жалобу покупательницы, связанной с переклеиванием ценника на товаре

The Consequences for the Store in a Situation with a Price Increase and Angry Customer

Покупка с неверной ценой - какие последствия могут возникнуть?

Спор о цене товара - кто прав - покупатель или магазин?

По какой цене я должна приобрести товар по той что указана в ценнике или по той что пробили на кассе?

В магазине Лента указываются цены без учета НДС, что приводит к дополнительным затратам для покупателей

Что делать, когда покупательница через три месяца просит вернуть залог в ювелирном отделе?

Возврат блузы без бирки - право магазина на обмен

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59