Администратор объясняет причину возврата - переоценка товаров и несоответствие цен на ценниках

Вопрос №17550530 из г. Владимир
опубликован 02.07.2020, 17:33

Работаю администратором. Сидел на кассе. Пришла покупательница, набрала целую тележку товара, потом у меня его оплатила. Посмотрела на чек и увидела что цена в чеке не соответствует цене на ценнике. Начала требовать что бы этот же товар я пробил заного, но по той цене что указана на ценнике. Я ответил что прошла переоценка и не успели сменить ценники. И смогу сделать только возврат денег. У нее оплата была безналом. Она сделала возврат. Потом пошла опять пробила этот же товар, взяла чек и ушла. Спустя 5 дней пришла жалоба. В жалобе указанно что ей нахомил продавец и так далее. Начальство просит объяснительную! Как лучше составить объяснительную? Моя вина я считаю в том, что, не посмотрел что прошла переоценка и не поменял ценники. Все это объяснил покупателю и сказал что к сожалению не могу пробить этот товар по сумме которая указана на ценнике и смогу сделать только возврат. Подскажите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Костомашенко Алена Евгеньевна

Юрист Армизонское

4.7 183 отзывa

Продавец обязан продать Вам товар именно по той цене, которая указана на ценнике на нем указана (п. 2 ст. 494 ГК РФ).

Любое не соответствие - есть нарушение закона.

У вас есть 2 законных дня, чтобы обдумать и написать / не написать объяснительную.

Если объяснительной нет - работодатель составляет акт об отказе

Можно не писать с тем расчётом, что работодатель забудет или ошибётся при составлении акта об отказе. Или поспешит и составит его сразу, а не через два дня. Как вы помните, у вас есть два дня на дачу объяснений, поэтому акт об отказе нельзя составлять до истечения этих двух дней. Тогда на этой ошибке можно будет сыграть в суде или инспекции. Но вероятность такой промашки не очень велика. А отказ от дачи объяснений в какой-то мере сродни отказу от предложения гаишника «дунуть в трубку» – сразу рождает подозрения.

Пишите, как есть. Забыл / большая нагрузка / и тд. Включите своё искреннее сожаление И изложите суть дела, какой она была по-настоящему

Удачи вам в работе и всех благ!

02.07.2020, 18:19

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 45 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 494. Публичная оферта товара

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Администратор объясняет причину возврата - переоценка товаров и несоответствие цен на ценниках

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Владимир

Похожие вопросы