Покупатель сам устанавливал мебель дома (двигал по залу), в результате чего поцарапал пол транспортировачными скобами.

Вопрос №1131925 из г. Полоцк
опубликован 18.10.2010, 15:58

Нужна консультация. В мебельном магазине приобретена мягкая мебель. Покупатель сам устанавливал мебель дома (двигал по залу), в результате чего поцарапал пол транспортировачными скобами. В магазине была снята пленка и картон с товара. В инструкции по эксплуатации написано о том, что покупатель должен проверить вся ли упаковка удалена, в том числе транспортировочные скобы. Покупатель не проверил. Притензия покупателя состоит в том, что его не предупредили о скобах на ножках (фабрика запаковывает товар на свое усмотрение и продавец не может знать где будут находиться скобы) для этого в инструкции пишут о том, что надо перед установкой мебели все проверить. Покупатель требкет замены линолиума, уплаты работ по укладке линолиума. К качеству мебели претензий нет. Чеки на линолиум и его укладку у покупателя нет. Как поступить продавцу в этой ситуации. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Брусникова Елена Борисовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 33 годa

4.9 596 отзывов

Инга, я считаю, что магазину не надо возмещать убытки за линолиум и пр.

Пусть подает в суд. Продавцы выполнили все необходимые действия: показали товар, раскрыли упаковку. Вы сами сказали, что не знаете, какая фабрика применяет скобы, а какая - нет. Покупатель должен был внимательно изучить инструкцию сначала и только потом передвигать. Вот если бы представители магазина испортили линолиум- дело другое.!!!

Вам надо почитать инструкцию и при ответе на претензию покупателя сослаться на нужные пункты и разделы инструкции.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Покупатель сам устанавливал мебель дома (двигал по залу), в результате чего поцарапал пол транспортировачными скобами.

Похожие вопросы