Покупатель сам устанавливал мебель дома (двигал по залу), в результате чего поцарапал пол транспортировачными скобами.
Вопрос №1131925
из г. Полоцк
опубликован 18.10.2010, 15:58
опубликован 18.10.2010, 15:58
Нужна консультация. В мебельном магазине приобретена мягкая мебель. Покупатель сам устанавливал мебель дома (двигал по залу), в результате чего поцарапал пол транспортировачными скобами. В магазине была снята пленка и картон с товара. В инструкции по эксплуатации написано о том, что покупатель должен проверить вся ли упаковка удалена, в том числе транспортировочные скобы. Покупатель не проверил. Притензия покупателя состоит в том, что его не предупредили о скобах на ножках (фабрика запаковывает товар на свое усмотрение и продавец не может знать где будут находиться скобы) для этого в инструкции пишут о том, что надо перед установкой мебели все проверить. Покупатель требкет замены линолиума, уплаты работ по укладке линолиума. К качеству мебели претензий нет. Чеки на линолиум и его укладку у покупателя нет. Как поступить продавцу в этой ситуации.
Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Инга, я считаю, что магазину не надо возмещать убытки за линолиум и пр.
Пусть подает в суд. Продавцы выполнили все необходимые действия: показали товар, раскрыли упаковку. Вы сами сказали, что не знаете, какая фабрика применяет скобы, а какая - нет. Покупатель должен был внимательно изучить инструкцию сначала и только потом передвигать. Вот если бы представители магазина испортили линолиум- дело другое.!!!
Вам надо почитать инструкцию и при ответе на претензию покупателя сослаться на нужные пункты и разделы инструкции.
С уважением, юрист Елена Брусникова
18.10.2010, 22:23
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 023
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 182
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 661
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Какие права и условия действуют при отказе покупателя от услуги сборки и претензиях на комплектность мебели без упаковки?
Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?
Покупатель приобрел некачественный товар дистанционным способом - претензии и требования о возмещении суммы денег
Правовые аспекты возврата непродовольственного товара без чека, коробки и инструкции - обязанности продавца
Претензии по качеству товара - покупатель требует замены фасадов после истечения гарантии
Документов о том ознакомили ли Покупателя с правилами по эксплуатации у Продавца нет).
Покупатель хочет обменять напольные покрытия которые он уже уложил (или вернуть деньги за товар)
Проблемы с мебелью - когда покупатели возвращают товары и кто несет ответственность за демонтаж и возврат денег?
Возможности и обязанности покупателя при ошибке продавца в магазине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут