Проблема с платежами за электроэнергию - что делать, если заявление о временном не проживании в деревне больше не принимается?

Моя мама имеет свой дом в деревне, но на данный момент она проживает в городе так как там работает. В январе месяце этого года я по её просьбе поехала в энергонадзор, чтоб написать заявление о временном не проживании её в деревне, чтоб за электроэнергию не оплачивать так как там ни кто не проживал, написала заявление на пол года срок 31.07.2016. Когда я в июле приехала, чтоб ещё на пол года написать заявление о не проживании мне сказали, что такие заявления уже давно не принимаются и то что мы пол года не оплачивали нам теперь нужно заплатить долг по электроэнергии. Я у них спросила почему они мне этого не сказали, когда я в первый раз пришла и написала такое заявление и у меня его приняли, а теперь получается что у нас образовалась за должность. Скажите пожалуйста, что делать в этой ситуации? Заранее спасибо.