И мастер уже не уверен, заводской ли брак или вина покупателей т.е.наша.

Вопрос №1132678 из г. Иркутск
опубликован 19.10.2010, 15:17

В феврале этого года был приобретен синтезатор Ямаха. Через полгода у него отказал дисплей. Привезли в магазин по гарантии. Месяц нам пудрили мозги (извиняюсь за выражение) то мастер не может, то запчастей нет заказали в Москве-уже везут, потом оказалось в Москве нет. И мастер уже не уверен, заводской ли брак или вина покупателей т.е.наша. Сейчас хотят нашего согласия, чтобы отправить синтезатор в Москву на экспертизу. Я хочу просто, чтобы мне отдали исправный инструмент-аналогичный. Какие должны быть мои действия? Что и куда нужно написать, чтоб они зашевелились?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Брусникова Елена Борисовна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 33 годa

4.9 596 отзывов

Дмитрий! вам надо было изначально подать письменное заявление в магазин с требованием согласно ст.18 закона о зпп.- и указать одно требование - либо ремонт либо замена либо возврат денег. Вы этого не сделали! вот поэтому у вас сейчас проблемы.

Я так поняла что вы устно заявили о ремонте. Ремонт по ст.20 производится не более 45 дней. календарных. Если уже закончились эти 45 дней, то в этом случае применяется п.2 ст.23 Закона О ЗПП, т.е. вы меняете свое требование о ремонте на новое. и сейчас вы вправе потребовать либо замену товара либо деньги за него но цене на день возврата денег.

Но для этого вам надо подать письмненную претензию!!! а не устную. и отдать под роспись на вашем экземпляре! Если вы хотите замену- то срок исполнения замены по ст.21- 20 дней.

если хотите возврат денег чтобы на них купить все что угодно, то срок- 10 дней. и с них входит проведение экспертизы!!! А на 11 день вы уже начисляете Продавцу неустойку по ст.23 закона О ЗПП 1% от цены товара. и можете обращаться в суд где получите ещ компенсацию морального вреда .

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

И мастер уже не уверен, заводской ли брак или вина покупателей т.е.наша.

Иркутск - онлайн услуги юристов