Требование замены товара или компенсации транспортных расходов в связи с подменой цвета линолеума в магазине Аксон
Вопрос №11330326
из г. Вологда
опубликован 07.09.2016, 11:47
опубликован 07.09.2016, 11:47
Заказчиком в магазине был заказан строительный товар с доставкой до объекта. Среди прочего был заказан линолеум. Товвр был доставлен, принят по количеству и наименованию/артикулам. На линолеуме был приклеен скотчем штрих код и название соответствующие заказу. Через 2 дня когда стали его разворачивать заказчик сказал что цвет не соответствует цвету товара который он выбрал при заказе (на витрине и инт. магазине). Обратившись в магазин Аксон получили отказ, т.к. товар был принят и подписан, что претензий не имеем. Но по факту это подмена со стороны магазина, по артикулам и наименованиям все сходилось.
Имеем ли право требовать замены несмотря на подписанную накладную? Имеем ли право требовать осущиствить замену силами магазина, т.к. товар не габаритный (длина 4 метра) или требовать компенсации транспортных расходов? Есть ли образец претензии?
Читать ответы (11)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет. не сможете вернуть. В такой ситуации нужно обращаться только в суд и доказывать, что была подмена, замена и т.п.
07.09.2016, 11:52
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
7 юристов дали 9 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
По результатам экспертизы
07.09.2016, 11:52
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
У Вас мало шансов, для того чтобы требовать замены
Образцы претензий не предоставляем.
возможно составление, на платной основе
07.09.2016, 11:52
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
Т.е. доказать, что по артикулу товар предоставленный в магазине и тот который пришел мне отличаются по цвету как черное и белое только можно через суд? Или дело в подписанной накладной?
07.09.2016, 12:12
Здравствуйте!
Только в суде
УДАЧИ ВАМ
07.09.2016, 12:14
Сохраняйте фото страниц сайте с линолеумом, пишите претензию в магазин. Если не согласятся принять товар, то можете обратиться в суд, ссылаясь на предоставление недостоверной информации о товаре продавцом.
07.09.2016, 12:38
Да, через суд. Не магазин же является производителем. Внутренние документы магазин вряд ли предоставит для ознакомления. Претензию составить нелишне
07.09.2016, 13:23
В интернет магазине цвет линолеума светлый, в магазине светлый, а привезли почти черный. При чем тут производитель? Это ошибка магазина. И эту ошибку доказывать в суде?
07.09.2016, 14:16
именно так, в суде.
07.09.2016, 14:19
В суде Вы должны доказать, что заказывали совсем другой товар, а Вам привезли не то, что нужно. Исходя из этого должны обменять или вернуть деньги
07.09.2016, 14:19
Попробуйте разобраться в магазине письменно, а также напишите жалобу в роспотребнадзор. Но если деньги вам не выплатят добровольно, придется обращаться в суд. Обратитесь в общество защиты прав потребителей, чтобы представили ваши интересы в суде.
07.09.2016, 14:19
Юристы ОнЛайн: 6 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 998
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Вологда
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблемы при заказе линолеума - неправильное название, неверный код и отсутствие замены
При установлении мною было обнаружено, что одна из секции заметно отличается по цвету от других секций.
Ответственность продавца в случае получения травмы покупателем при осмотре товара в магазине
Обязан ли я возвращать лишний товар из интернет-магазина, если в чеке и накладной только мои позиции?
Вопрос о возврате мерного товара - обязаны ли мы принять его и какие могут быть последствия от жалобы в РосПотребнадзор?
Может ли продавец магазина Ткани отказать в отрезке ленты меньше метра, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей?
Сейчас нахожусь в магазине. Заказывал линолеум, отрезали неправильно! Говорят возврату не подлежит! Что делать? Спасибо заранее.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут