Что делать, если телефон сломался через 5 месяцев эксплуатации и вернули с заявлением о постороннем вмешательстве при наличии гарантии?
Вопрос №11337161
из г. Казань
опубликован 08.09.2016, 16:06
опубликован 08.09.2016, 16:06
После 5 месяцев эксплуатации телефон сломался, 3 значимых дефекта, само собой отдал его в ремонт по гарантии, по истечении 20 дней мне его вернули с формулировкой - было постороннее вмешательство в телефон типо какие то запчасти не так стоят. Телефон никому не отдавал, и само собой не ремонтировал, да и зачем если он на гарантии. Как лучше поступить? Телефон не забирал еще с магазина.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Они его вскрывали сами для ремонта и детали могли подменить сами. Нужно было при передаче в ремонт зафиксировать в акте, что все пломбы на месте. Иначе сложно будет что-то доказать. Но претензии лучше было предъявлять продавцу в соответствии с Законом о защите прав потребителей с требованиями замены или возврата денег. Теперь можно только предупредить их что вы обратитесь в суд с иском и можете написать заявление в полицию на мошенничество с их стороны. И наверное придется так сделать если не удастся договориться. Но если наличие пломб на телефоне не зафиксировано - будет сложно.
08.09.2016, 16:40
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 33 минуты
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 538
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 062
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 434
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5
2 015
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 182
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
379
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном после ремонта по гарантии - что делать, если не работает микрофон?
Что делать, если обнаружены новые дефекты в телефоне после ремонта, но гарантия скоро заканчивается?
Проблема с гарантией
Нарушение гарантии - после 5 месяцев ремонта телефон не возвращен - как составить претензию о возврате денег и компенсации убытков
Проблемы с мобильным телефоном после покупки в магазине Связной - что делать и какие права у покупателя?
Как можно оспорить это заключение или возможно по гарантии вернуть деньги?
Проблемы с гарантией - телефон вернули с дефектами, но СЦ не признает их
Что делать, если телефон сломался три раза в течение гарантийного срока и хочется вернуть деньги?
Как вернуть деньги и проценты за уплаченный кредит при истечении срока гарантии на ремонт телефона в 45 дней?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут