Что делать, если телефон сломался через 5 месяцев эксплуатации и вернули с заявлением о постороннем вмешательстве при наличии гарантии?

Вопрос №11337161 из г. Казань
опубликован 08.09.2016, 16:06

После 5 месяцев эксплуатации телефон сломался, 3 значимых дефекта, само собой отдал его в ремонт по гарантии, по истечении 20 дней мне его вернули с формулировкой - было постороннее вмешательство в телефон типо какие то запчасти не так стоят. Телефон никому не отдавал, и само собой не ремонтировал, да и зачем если он на гарантии. Как лучше поступить? Телефон не забирал еще с магазина.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва, стаж 30 лет

4.9 104 отзывa

Они его вскрывали сами для ремонта и детали могли подменить сами. Нужно было при передаче в ремонт зафиксировать в акте, что все пломбы на месте. Иначе сложно будет что-то доказать. Но претензии лучше было предъявлять продавцу в соответствии с Законом о защите прав потребителей с требованиями замены или возврата денег. Теперь можно только предупредить их что вы обратитесь в суд с иском и можете написать заявление в полицию на мошенничество с их стороны. И наверное придется так сделать если не удастся договориться. Но если наличие пломб на телефоне не зафиксировано - будет сложно.

08.09.2016, 16:40

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 33 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если телефон сломался через 5 месяцев эксплуатации и вернули с заявлением о постороннем вмешательстве при наличии гарантии?

Похожие вопросы