Снятие телефона с гарантии из-за явного погнутого корпуса - как решить данную ситуацию?

Вопрос №11341363 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.09.2016, 13:59

В ноябре 2015 года я купил себе телефон в связном Sony Xperia z3. Все было отлично до июля, в июле на экране появились 2 пятна и перестал держать аккумулятор. Так же сенсор стал заметно "тупить". Я знал телефон по гарантии в связной на проверку. Недавно мне пришло сообщение от связного что телефон снят с гарантии. Телефон я еще не видел. Но специалист по телефону мне сказал что причина снятия телефона с гарантии это "явный погнутый корпус". Но сдавая телефон данного дефекта не было, сам продавец осматривал телефон и записал все недостатки, он снял даже защитные пленки. И явного изгиба корпуса не было. Что делать в данной ситуации? Телефон я еще не забирал, на руках у меня акт сдачи телефона где указаны все сколиоз и тп.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37983 отзывa

Претензия, при отказе - в суд.

09.09.2016, 14:00

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 47 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 55. Доказательства

Статья 56. Обязанность доказывания

Дмитрий

Автор вопроса

0 отзывов

Увидел свой телефон, корпус погнут и это видно на глаз. Я подал претензию и теперь жду ответ в течении 10 дней.

Связной утверждает что телефон снят с гарантии в следствии механического повреждения и т.к. я сдавал телефон без него то они могу только исправить "деформированный корпус".

Видимо придется идти в суд.

12.09.2016, 16:34

Спросить юриста