Проблемы с телефоном - игнорируются претензии и отрицается гарантийное обслуживание

Вопрос №15797859 из г. Сургут
опубликован 21.05.2019, 01:27

Купила телефон через 3 месяца появилось желтое пятно, отнесла в магазин мне по гарантийному талону заменили экран телефона, прошло 6 месяцев снова появилось желтое пятно, написала претензии о том чтоб заменили телефон надлежащего качества, так как гарантия заканчивается, взяли на проверку качества телефон, в притензии указала чтоб меня письменно оповестили где и время проверки качества. Этого не сделали. В заключении написали изогнутый корпус телефона, гарантии не подлежит, и из за этого появилось желтое пятно. При сдачи телефон был нормальный вернули чуть изогнутым что делать. Сотрудники магазина при приеме не указывали дефекта изогнутого телефона. И почему первый раз отремонтировали телефон а сейчас со слались на изогнуты корпус, сдавала телефон в нормальном виде. Что делать.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Франк Сергей Викторович

Юрист Волжский, стаж 10 лет

4.7 124 отзывa

Подавать иск по защите прав потребителей, судья назначит судебную экспертизу.

21.05.2019, 03:01

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 1 час

Оля

Автор вопроса

0 отзывов

Могу ли я запросить видео того дня у магазина когда сдавала телефон на проверку качества.

21.05.2019, 07:59

Спросить юриста

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист из города Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Оля!

Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией и потребовать возврата денег. В случае отказа обращайтесь в суд с исковым заявлением.

21.05.2019, 08:22

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Оренбург, стаж 7 лет

4.5 427 отзывов

Здравствуйте. Я рекомендую сначала обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Важно грамотно составить жалобу, чтобы не допустить проведения формальной проверки по данному факту.

21.05.2019, 08:28

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста