Кто прав в этой ситуации и как мне поступать дальше.

Вопрос №1134766 из г. Волгоград
опубликован 22.10.2010, 13:17

Я приобрела в магазине хлебопечь. Через месяц после покупки на панели управления перестали работать основные кнопки. Соответственно она сломалась в гарантийном сроке. Я пришла в магазин с просьбой о замене на аналогичный товар, на что мне ответили, что сначала ее надо отправить на ремонт и если это не по моей вине, то ее поменяют. Дали заполнить бланк заявления, в котором я якобы соглашаюсь на ремонт. Я объяснила, что мне не надо хлебопечь после ремонта, мне бы поменять, но мне настоятельно объяснили, что необходимо именно так написать заявление. Делать нечего, написала. Печь отремонтировали в течении месяца после подачи заявления. Теперь в магазине мне предлагают забрать отремонтированную хлебопечь. Но я по прежнему настаиваю на замене товара, а мне объяснили, что я оказывается не правильно составила заявление: вместо ремонта я должна была указать, что направляю товар на диагностику. Хлебопечь из магазина я не забрала. Кто прав в этой ситуации и как мне поступать дальше.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Погудина Юлия Алексеевна

Адвокат Москва, стаж 21 год

5.0 132 отзывa

Уважаемая Наталья! При обнаружении недостатков в товаре покупатель по своему выбору вправе 1. потребовать замены товара на аналогичный 2.потребовать соразмерного уменьшения покупной цены,3 потребовать безвозмездного устранения недостатков ( ремонт);4. отказаться от исполнения договора и потребовать вернуть деньги, вернув продавцу неисправный товар. Написав заявление на ремонт печи, Вы сделали выбор по пункту 3. Настаивать сейчас на замене товара, после того как он отремонтирован, у Вас оснований нет. Печь из магазина надо забрать, так как она Ваша, Вы за нее заплатили деньги. В случае возникновения еще каких-либо или повторного появления тех же недостатков требуйте письменно замены товара и будьте настойчивы, не соглашайтесь на ремонт, если хотите обменять печь.

22.10.2010, 13:29

Большое спасибо

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 11 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация