Неверно куплен билет на самолет - Как решить ситуацию и поехать на обследование

У меня такая ситуация. 30.08.16 мне нужно было купить билеты на самолёт и я зашла в привычное мне Приложение и хотела посмотреть цену на билет и совершить покупку. Я этого сделать не смогла. Поехала в кассу, назвала точные даты и мне сказали цену 11170 р у меня не хватало денег на покупку, но прежде мне консультант сказала, что сегодня идёт сбой на линии и приложения поэтому не работают. Я ушла. Решила зайти на сайт оф. pobeda.aero и купить посмотреть работает ли он. Там я увидела цену 8200 на что она меня устроила в полное. Я с великим трудом выбрала себе даты, место и статус без ручной клади. После перезвонила к ним на гор линию и уточнила всю информацию, на что мне сказали все верно! Вечером 09.09.16 я узнаю совершенно случайно, что у меня не правильно куплен билет и вылеты поставлены не верно. Я тут же набираю на гор линию и мне оператор говорит, что ничего с билетами я сделать не могу... Ни поменять, ни сдать, даже перепродать только за 4 часа до вылета. Сегодня, звоню снова туда и спрашиваю, могу ли я уехать по 2 своему билету и мне говорят, что нельзя, потому что если на 1 рейс пассажир не явился, то 2 сгорает автоматически. Мне нужно было ехать на обследование, отвезти результаты гистологи после 3 х операций на голову в институт Блохина... Я живу с мамой пенсионерам и сама являюсь инвалидом 3 группы, не работаю по состоянию здоровья. . Денег всячески не хватает и занять даже не где, помогите решить мою ситуацию.