Как вернуть деньги после получения несоответствующего товара из контактной группы?

Вопрос №1136944 из г. Москва
опубликован 25.10.2010, 19:10
Помоги пожалуйста со следующей проблемой: В социальной сети Вконтакте наткнулся на группу которая занимается продажей часов, зашёл посмотрел фотографии - понравилась одна модель стоимостью 4000 р. В группе было написано что отправляют они товар наложенным платежом - т.е я получаю его по почте и оплачиваю только при получении. Вообщем заказал. Через 2 недели мне приходит извещение с почты что мне пришла посылка, я пришёл оплатил посылку, забрал её. Пришёл домой, открыл - а там совсем другая модель, не та что на фотографии вообще. Как будто мне часы из перехода прислали. Получается 4000 на ветер выкинул. Группа ведь в контакте не официально существует, т.е это не официальный интернет магазин. Подскажите пожалуйста что можно сделать в этой ситуации? С уважением Николай. Что можно сделать в этой ситуации? Как вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте Николай!

В данной ситуации можно направить в адрес Продавца претензию со своими требованиями.

Юридически, в данной ситуации:

- либо не заключен договор, т.к. Вы не договорились о предмете договора (конкретной марке и модели часов), тогда каждая из сторон должна вернуть другой все полученное;

- либо договор заключен (если условие о предмете всё же было согласовано), но Продавцом нарушено условие об ассортименте товара.

При этом Вы вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 468 ГК РФ:

Статья 468. Последствия нарушения условия об ассортименте товаров

1. При передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

2. Если продавец передал покупателю наряду с товарами, ассортимент которых соответствует договору купли-продажи, товары с нарушением условия об ассортименте, покупатель вправе по своему выбору:

принять товары, соответствующие условию об ассортименте, и отказаться от остальных товаров;

отказаться от всех переданных товаров;

потребовать заменить товары, не соответствующие условию об ассортименте, товарами в ассортименте, предусмотренном договором;

принять все переданные товары.

3. При отказе от товаров, ассортимент которых не соответствует условию договора купли-продажи, или предъявлении требования о замене товаров, не соответствующих условию об ассортименте, покупатель вправе также отказаться от оплаты этих товаров, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

4. Товары, не соответствующие условию договора купли-продажи об ассортименте, считаются принятыми, если покупатель в разумный срок после их получения не сообщит продавцу о своем отказе от товаров.

5. Если покупатель не отказался от товаров, ассортимент которых не соответствует договору купли-продажи, он обязан их оплатить по цене, согласованной с продавцом. В случае, когда продавцом не приняты необходимые меры по согласованию цены в разумный срок, покупатель оплачивает товары по цене, которая в момент заключения договора при сравнимых обстоятельствах обычно взималась за аналогичные товары.

6. Правила настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Глава 2 ч. 2 ГК РФ и Закон "О защите прав потребителей" будет распространяться на Ваши правоотношения, если продажа ведется от имени конкретного лица предпринимателя или юридического лица.

Вообще, конечно, покупая товары у таких лиц, Вы рискуете всегда. Поэтому шансы восстановить справедливость довольно призрачны. Поэтому если на Вашу претензию не поступит ответа, то целесообразность дальнейших трат времени - под вопросом.

Ведь даже для предъявления претензии Вам необходимо знать - кому нужно предъявлять требования, т.е. знать конкретного продавца.

Если же Вы не знаете в отношении кого следует предъявлять подобные требования, то Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением по факту совершенных в отношении Вас мошеннических действий.

С уважением,

Юрисконсульт

Груничев А.Е.

25.10.2010, 19:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 27 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 457 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 141 отзыв
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 786 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 608 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 680 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 363 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 225 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 729 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 700 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 228 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 267 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 200 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 743 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 579 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 815 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 331 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5 68 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5 329 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5 43 762 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 627 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.4 122 168 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9 93 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 95 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6 7 773 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6 1 427 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских