Проблемы с доставкой заказных писем в кредитную организацию ООО МФО АТЕЛЬЕ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ - почта РФ не может доставить уведомления о вручении и письма возвращаются отправителю

Я веду официальную переписку (заказные письма с описью вложения и уведомлением о вручении) с кредитной организацией ООО МФО "АТЕЛЬЕ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ" (ранее ООО «ТРАСТ»). Место нахождения: 199178, г. Санкт-Петербург, линия 15 В.О. дом 12 А – адрес официальный (сведения из ЕГРЮЛ). Моя корреспонденция приходит в официальный адрес получателя (отслеживание на сайте почты РФ) но МФО мои письма не получает (либо игнорирует): я НЕ ПОЛУЧАЮ уведомление о вручении, а по истечении срока хранения (30 дней) письма ВОЗВРАЩАЮТСЯ в адрес Отправителя. Подобная ситуация повторилась уже дважды по указанному выше адресу. На мой запрос в службу поддержки Почты РФ получен следующий ответ (краткая цитата): «…в данной организации получателя нет возможности доставки писем почтальоном; почтовые отправления, направленные в адрес таких юридических лиц, выдаются уполномоченным лицам по заверенной доверенности; заказные письма доставляются почтальоном по адресу; скорее всего, в данной организации заключен договор на другой способ получения таких писем; в данном случае доставка почтальоном не осуществляется». Для сведения: аналогичная корреспонденция в ООО (г. Ульяновск) доходят без проблем – в течение месяца я получаю уведомление о вручении. Прошу пояснить юридический смысл приведенной выше цитаты. Что мне делать в данной ситуации по закону? Спасибо. Юрий Константинович.