Проблема с аэрозольной краской для обуви - магазин отказывается обменять товар?

Вопрос №11394521 из г. Ижевск
опубликован 21.09.2016, 10:14

Купила в обувном магазине краску-аэрозоль для обуви. Дома обнаружила, что краска не распыляется, а брызгает каплями, покупала до этого аналогичную - все было в порядке. В магазине обменять отказались, так как данный товар входит в список товаров, не подлежащих обмену. Но фактически баллон не исправен. Правы ли они.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104839 отзывов

Нет, неправы. Данные товар подлежит и обмену и возврату.

21.09.2016, 10:32

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Силаева Ксения Александровна

Юрист из города Долгопрудный, стаж 15 лет

4.4 2340 отзывов

В Вашем же случае товар ненадлежащего качества. Поэтому пишите претензию продавцу.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей").

21.09.2016, 10:33

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста