За просрочку в 1 день на меня наложен штраф - 750 руб. откуда эта сумма – не понятно!?

У меня сложилась такая ситуация: В связи с трагич-ми событиями в моей жизни у меня возникла просрочка кредита и банк мне предложил реструктуризацию моего долга, т.е. оплачивать по кредитной карте (карту я до сих пор не активировала) оплачиваю через терминалы и почту. Сам банк находится в Москве, в Красноярске такого банка нет и филиалов тоже нет, есть просто отдел без кассы. Я согласилась на реструктуризацию и вся процедура моего согласия проводилась по телефону и через письмо от банка с предложением, картой оплаты и тарифным планом. Договор о реструктуризации я не подписывала. Но имеет ли данное соглашение юридическую силу? Уже больше года я оплачиваю долг, который составил 14 тысяч рублей по 600, по 500 руб. ежемесячно, а погашено всего 2 тысячи! Это получается, что выплачивать мне этот кредит около 8-ми лет? И банк не предоставляет мне график платежей, поясняя, что платеж формируется только после 9 числа каждого месяца и он каждый раз разный. Все вопросы я решаю по телефону, потому что письмо с отчетом приходит с большим опозданием, когда оно приходит у меня не остается времени на перевод. Через почту деньги могут идти до пяти дней, а через терминалы дня три и там большие комиссии, я не работаю, лишних денег нет.. т.е. теперь я сама звоню в банк, что бы узнать сумму платежа на текущий месяц, дату платежа и т.д... Потому что один раз я не доплатила 50 копеек (оплатила приблизительно равную сумму той, что и за прошлый месяц), но не попала и недоплата в 50 копеек повлекла за собой штраф в сумме 350 рублей. Опять же, сообщили мне о штрафе по моему же звонку уже через месяц, когда узнавала сумму платежа на следующий месяц. В этом месяце у меня опять возникла просрочка оплаты. Платеж пришел с опозданием в 1 день - 29 сентября, а дата погашения 28 сентября, деньги я перечислила 24-го сентября. За просрочку в 1 день на меня наложен штраф - 750 руб. откуда эта сумма – не понятно!? Об этом мне сообщили опять по телефону, когда я позвонила сама для уточнения суммы платежа! Хотя насколько я знаю, банк должен своевременно уведомлять о просрочке и штрафах! Я просила банк присылать мне отчет об операциях по моей карте на электронный адрес. И за последние три месяца на эл. почту отчеты поступали, но в отчете за месяц сентябрь (за который мне был начислен штраф), не учтена сумма штрафа, о которой мне сказали по телефону. В графе начисленные штрафы стоят ноли и указана только сумма платежа внесенного и сумма, которую необходимо внести на счет в период с 09 по 10-й месяц, хотя в распечатке присутствует графа штрафы, платы, комиссии и т.д… Значит ли это, что я не должна оплачивать штраф по голословным заявлениям по телефону?! И вообще есть ли юридическая защита у заемщиков от штрафов перед банками, если Верховный суд признал правомерными претензии о незаконности взимания банками дополнительных комиссий и штрафов при обслуживании кредитов!? Пожалуйста посоветуйте мне как грамотно поступить в данной ситуации, я не считаю себя виновной в просрочке, т.к. возможности знать заранее дату (они к тому же всегда разные то 30-го, то 28-го, или 29-го) и сумму платежей у меня нет, а так же не могу отвечать за оперативность работы почтового отделения и платить такие штрафы и бешеные %-ты мне никак не хочется. До каких пор будет позволительно банкам загонять людей в долговую яму, разорять и уничтожать?! Спасибо!) С уважением Алиса. Пожалуйста посоветуйте мне как грамотно поступить в данной ситуации, я не считаю себя виновной в просрочке! Неужели нет компетентных юристов, которые смогли бы дать ответ по моей ситуации!?