Претензия к производителю - отсутствие переходника в наборе инструментов и плохое обслуживание клиентов
Вопрос №11400429
из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.09.2016, 11:36
опубликован 22.09.2016, 11:36
Приобрел набор инструментов. На упаковочной фирменной коробке в описании комплектации указан переходник, который в наборе отсутствует. По сути в описании просто ошибка - в наборе присутствует переходник кв. 3/8" F на кв. 1/2" М - и он должен быть. Но в описании на коробке такого переходника нет - зато есть обратный переходник кв. 3/8" М на кв. 1/2" F.
Мне нужен переходник, именно который в описании, но который отсутствует - кв. 3/8" М на кв. 1/2" F, но и без другого переходника я работать не смогу.
Позвонил в поддержку производителя, говорю, так и так, в описании есть, в комплектации нет. На что главный менеджер ответил - я должен ему выслать переходник, который у меня в наборе, а он мне вышлет тот, что в описании на наборе.
По сути и тот и другой переходники в наборе должны быть. Один - потому что без него невозможно работать, второй - потому что он присутствует в описании. Я это попытался донести до менеджера, но он ни в какую не захотел мне выслать дополнительный переходник (цена вопроса переходника 50 р. к слову).
Я сказал менеджеру, что это не моя проблема, и что я не должен ничего ему высылать - я купил набор, и ничего отправлять ему не собираюсь - это его проблема, что в описании к набору написано, что должна быть деталь, которая по факту отсутствует.
Вообщем общением с менеджером я остался крайне не доволен, и хочу узнать, могу ли я что-либо предъявить компании через суд? Стоит ли оно того? Хочется пойти на принцип, если оно того стоит.
Диалог меня крайне оскорбил.. в таких ситуациях уважающие себя компании просто без слов лишних высылают доп. элементы, а эти уперлись, чем и вызвали моё крайнее недовольство.
Прошу проконсультировать меня по этому вопросу.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно в претензионном порядке потребовать обмена или возврата денег.
22.09.2016, 11:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 719
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
885
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
659
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 019
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 890
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 298
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
364
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 454
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 644
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 554
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 915
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
698
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 286
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5
3 308
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 078
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Вопрос о должностных инструкциях - Почему менеджер должен подчиняться менеджеру по продажам?
Продавец не предоставил чек и подал в суд, утверждая неплатеж. Что делать?
Недовольная покупательница обнаружила несоответствие размера в наборе детских трусов и хочет вернуть его в магазин
Можно ли обменять набор фрез у производителя без чека?
Вопрос о возврате или обмене набора посуды фирмы АМС от ООО Альфаметалкрафт Рус в случае различного качества купленных товаров
Как решить проблему с ремонтом магнитолы в сервисе без переходника?
«Клиенту отказывают в возврате денег за неполный набор перед новогодними праздниками»
Возможность обмена или возврата детского набора инструментов после полуторачасового использования дрели
Юридическая ответственность в случае ошибочного расчета страховки для автомобиля из другой области
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут