Претензия к производителю - отсутствие переходника в наборе инструментов и плохое обслуживание клиентов
Вопрос №11400429
из г. Санкт-Петербург
опубликован 22.09.2016, 11:36
опубликован 22.09.2016, 11:36
Приобрел набор инструментов. На упаковочной фирменной коробке в описании комплектации указан переходник, который в наборе отсутствует. По сути в описании просто ошибка - в наборе присутствует переходник кв. 3/8" F на кв. 1/2" М - и он должен быть. Но в описании на коробке такого переходника нет - зато есть обратный переходник кв. 3/8" М на кв. 1/2" F.
Мне нужен переходник, именно который в описании, но который отсутствует - кв. 3/8" М на кв. 1/2" F, но и без другого переходника я работать не смогу.
Позвонил в поддержку производителя, говорю, так и так, в описании есть, в комплектации нет. На что главный менеджер ответил - я должен ему выслать переходник, который у меня в наборе, а он мне вышлет тот, что в описании на наборе.
По сути и тот и другой переходники в наборе должны быть. Один - потому что без него невозможно работать, второй - потому что он присутствует в описании. Я это попытался донести до менеджера, но он ни в какую не захотел мне выслать дополнительный переходник (цена вопроса переходника 50 р. к слову).
Я сказал менеджеру, что это не моя проблема, и что я не должен ничего ему высылать - я купил набор, и ничего отправлять ему не собираюсь - это его проблема, что в описании к набору написано, что должна быть деталь, которая по факту отсутствует.
Вообщем общением с менеджером я остался крайне не доволен, и хочу узнать, могу ли я что-либо предъявить компании через суд? Стоит ли оно того? Хочется пойти на принцип, если оно того стоит.
Диалог меня крайне оскорбил.. в таких ситуациях уважающие себя компании просто без слов лишних высылают доп. элементы, а эти уперлись, чем и вызвали моё крайнее недовольство.
Прошу проконсультировать меня по этому вопросу.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно в претензионном порядке потребовать обмена или возврата денег.
22.09.2016, 11:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 487
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 852
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
369
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 035
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 628
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Вопрос о должностных инструкциях - Почему менеджер должен подчиняться менеджеру по продажам?
Продавец не предоставил чек и подал в суд, утверждая неплатеж. Что делать?
Недовольная покупательница обнаружила несоответствие размера в наборе детских трусов и хочет вернуть его в магазин
Можно ли обменять набор фрез у производителя без чека?
Вопрос о возврате или обмене набора посуды фирмы АМС от ООО Альфаметалкрафт Рус в случае различного качества купленных товаров
Как решить проблему с ремонтом магнитолы в сервисе без переходника?
«Клиенту отказывают в возврате денег за неполный набор перед новогодними праздниками»
Возможность обмена или возврата детского набора инструментов после полуторачасового использования дрели
Юридическая ответственность в случае ошибочного расчета страховки для автомобиля из другой области
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут