Проблемы с головным устройством автомобиля Хюндай Санта Фе - как защитить свои права?
Вопрос №11400868
из г. Краснодар
опубликован 22.09.2016, 14:07
опубликован 22.09.2016, 14:07
Суть вопроса, автомобиль Хюндай Санта Фе, куплен июнь 2014 (произведен 2013 г.), гарантия истекает июнь 2017. В автомобиле имеется ГУ (головное устройство, оно же - мультимедиа) для управления радио, проигрыванием музыкальных и ДВД дисков, для управления работой климатической системы, для работы системы парковки. Данное ГУ выходит из строя с завидной регулярностью с момента покупки в виде черного экрана и невозможностью им пользоваться. Пока авто на гарантии, после диагностики у дилера и после ожидания в 30 дней, ГУ заменяется на новое, которое в свою очередь "живет" от 2 х месяцев до полугода. Следует отметить что согласно сервисной книжки производителя на ГУ распространяется ограниченная гарантия в виде 3 х лет или 60 000 км (!) пробега по причине того что данное оборудование поставляется не автопроизводителем. В моем случае пока ни одно из условий не наступило. В настоящий момент у меня вышли из строя: оригинальное ГУ + 2 ГУ установленные по гарантийной замене. Жду очередной замены. Что будет после окончания гарантии - не известно, но очевиден тот факт что поломки органа управления автомобилем будут возникать регулярно и дальше, но ремонт уже будет за мой счет. На профильных сайтах представители признают что поломки ГУ связаны с конструктивом и встречаются только на моделях выпущенных до 2014 года. Однако никаких отзывов данных моделей для замены не происходит. Производитель/его представитель в РФ не предпринимают никаких действий в этой связи, хотя поломки ГУ на данных моделях носят массовый характер.
Вопросы:
- возможно ли признать данные факты существенным недостатком по претензии или суду?
- В случае признания существенным недостатком, возможна ли замена на аналогичный авто, например, 2016 года выпуска, но той же модели?
- В случае возможности замены авто, буду ли я обязан доплатить разницу между стоимостью нового авто и стоимостью моего 2 х летнего авто?
- Как будет рассчитываться стоимость исходя из того факта что реальная рыночная стоимость моего авто сейчас аналогична стоимости по договору купли-продажи с дилером от 2014 года?
- В чей адрес направлять претензию? В адрес диллера продавшего авто или в адрес Хюндай Мотор Рус как импортера?
- В чей адрес направлять исковое заявление? В адрес диллера продавшего авто или в адрес Хюндай Мотор Рус как импортера?
- Какие документы надо приложить к претензии и исковому заявлению? Обращаю внимание что после гарантийной замены ГУ диллер выдает наряд-заказ на проведенные работы, однако описание замены - отсутствует. Чем следует подтверждать неоднократность гарантийной замены одного и той же детали авто?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
по всем вопросам вы в верном направлении, а претензии можно направить в любой из адресов, дилер отвечает как производитель в отношениях с вами
22.09.2016, 16:08
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 50 минут
Сначала письменная претензия на замену ГУ согласно норм ГК.
22.09.2016, 13:17
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 193
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 968
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 500
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
427
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
276
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 443
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 186
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
32
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.8
10 086
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
4.8
7 416
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Гарантийный срок Оборудования был истек в марте 2014 года или ранее
Проблема с покупкой автомобиля у официального дилера - стоит ли подавать в суд?
Проблема с гарантией - сервис отказывает в замене поврежденного блока питания
Вопрос о восстановлении гарантийного срока на автомобиль с пробегом 70300 км
Неисправность замененного двигателя - требование о замене автомобиля и возможность обращения в суд
Вопрос о бесплатной замене автоматической коробки передач в автомобиле после истечения гарантии
Проблемы с постоянными поломками - Как расторгнуть ДКП и вернуть автомобиль дилеру?
Проблемы с рулевым управлением - возможна ли замена автомобиля по гарантии?
Как обратиться к дилеру по гарантии после истечения срока?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут