Потребитель требует возместить полную покупную стоимость костюмов и моральный ущерб после неудачной химчистки

Вопрос №11416732 из г. Нефтекамск
опубликован 26.09.2016, 12:10

В августе 2015 года обратился в химчистку с целью почистить 3 классических костюма. Согласно прайс-листу я оплатил за чистку 1350 руб. Через 2 недели после того, как я их забрал, на всех брюках и костюмах появились разводы белого цвета (возможно, проявились какие-то вещества (реагенты), использованные при чистке). После этого я принес все 3 костюма обратно в химчистку и с меня снова взяли полную плату за чистку всех трех костюмов. Через две недели после второй чистки на костюмах снова проявились белые пятна. В промежутки времени между первой и второй чисткой, а также между второй чисткой и по настоящее время костюмы не одевались в виду их непригодного состояния. Квитанции, к сожалению, не сохранились, однако номер последней квитанции отображен на одном из костюмов с датой когда я их сдал (пришивают к каждой вещи). Могу ли я спустя год предъявить к химчистке требования согласно Закону о защите прав потребителей и возместить их полную покупную стоимость, а также моральный вред в виду невозможности их использования в течение года? Раньше предъявить не мог, так как костюмы и химчистка находились в одном городе, а я работал в другом. Благодарю.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Рим, стаж 17 лет

4.2 83 отзыва

Да, я Вам сейчас расскажу как действовать. Для того, что бы доказать, что именно эта химчистка причинила Вам вред и этот вред, возник не по вашей вине, необходима целая процедура:

- это химическая экспертиза вещи.

Но вы можете попытаться написать претензию и попытаться что б Вам ответили на нее, приложив фотографии вещи. Реакция химчистки будет в любом случае. После этого, если вина будет признана организацией Вы можете попытаться подать в суд с взысканием ущерба.

Однако, к сожалению, ваш случай не первый и не последний, и доказать очень сложно и поэтому в таких случаях надо действовать сразу, а не ждать целый год.

Я думаю, если экспертиза будет проведена , то вы сможете доказать вину обслуживающей организации.

Желаю вам удачи.

26.09.2016, 12:38

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ! Я им отправил досудебную претензию, ни ответа по почте, ни даже звонка не получил. Будем пытаться доказывать. А химическую экспертизу где можно провести? В санэпидемстанции, роспотребнадзоре? Я просто ни разу в такую ситуацию не попадал, незнаю куда обратиться с этим

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 28 минут