Проблемы с покупкой в мебельном магазине - длительное ожидание, неправильный товар и отказ в возврате денег

Вопрос №11417660 из г. Уфа
опубликован 26.09.2016, 14:27

Преобрели в магазине мебели обувницу, ждали ее месяц

Когда стали собирать то обноружили, что не хватает нескольких деталей корпуса и фурнитуры (пакет был порван), обратились в магазин и ждали рекламацию месяц и все равно привезли не то что было нужно. И на одном зеркале обнаружили небольшой скол, о котором и сообщили в повторной жалобе. Через 11 дней на нашу жалобу и просьбу вернуть деньги ответили отказом, сказав что мы ее сами раскололи и хотим вернуть деньги, хотя это зеркало мы распаковали только после того как привезли второй комплкт. Предлогают составить рекламацию и ждать недостающих частей. Но столько ждать уже надоело. Подскажите пожалуйста, как вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Питеров Вячеслав Николаевич

Юрист Владимир

4.6 9155 отзывов

Всё общение с магазином должно проводится в письменном виде. Для того, что бы вы могли обратится в суд либо с жалобой в Роспотребнадзор

26.09.2016, 14:33

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Письменный отказ от них есть?

26.09.2016, 14:31

Вы мне очень помогли, спасибо!

Спросить юриста

Кудрин Олег Эдуардович

Юрист из города Тамбов, стаж 14 лет

4.8 9920 отзывов

Добрый день.

Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

26.09.2016, 14:32

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста